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Student sagt schlechtem Kundenservice im Internet den Kampf an



Student sagt schlechtem Kundenservice im Internet den Kampf an Freiburg (ots) - Durch die öffentliche Protokollierung von eMail-Anfragen im Internet will ein kostenloses Internetangebot Endverbrauchern zu schnelleren Rückantworten auf eMail-Anfragen an Unternehmen verhelfen. Haben Sie sich auch schon einmal darüber geärgert, wie einige Unternehmen mit Kundenanfragen umgehen? Endverbraucher erhalten auf eMail-Anfragen an die Hersteller oder Anbieter von Produkten und Dienstleistungen häufig keine Rückantwort. Falls die Unternehmen reagieren, werden die Kunden meist mit vorgefertigten Standard-eMails abgespeist oder müssen sehr lange auf eine Antwort warten. Dank www.kundenserviceTEST.de soll sich das nun ändern. Der Anfang des Jahres gestartete, kostenlose Service versendet Verbraucheranfragen an Unternehmen per eMail und protokolliert dabei auf seiner Internetseite, für jeden einsehbar, sämtliche Antworten und die jeweilige Antwortdauer der angeschriebenen Unternehmen. "Wenn jemand eine Anfrage an ein Unternehmen stellen möchte, kann er diese über ein Formular an uns übermitteln. Wir versenden diese Anfrage dann kostenlos mit einer Absenderadresse@kundenserviceTEST.de und weisen zusätzlich im eMail-Text auf die öffentliche Protokollierung der Bearbeitungsdauer hin" erläutert Student und Betreiber des Dienstes Andreas Zoerb (29) die Funktionsweise seines Internetangebots. "Durch dieses Vorgehen und die Tatsache, dass vermutlich jedes Unternehmen negative Publicity vermeiden möchte, erhalten Verbraucher beim Versand Ihrer Anfragen über uns in der Regel schneller eine bessere Rückantwort als bei eigenem Versand" ergänzt Zoerb. Bei der Frage nach dem derzeitigen Spitzenreiter, also dem Unternehmen dass auf eine Kundenanfrage am schnellsten geantwortet hat, muss der Student nicht lange überlegen: "Ein Online-Broker, hatte eine Anfrage nach nur 24 Minuten beantwortet - Rekordverdächtig". Auf die Idee zu kundenserviceTEST.de kam Zoerb, als er nach einer eMail-Anfrage an einen Paketdienst im Oktober 2007 keine Antwort erhielt. "Zuerst hat mich das Ausbleiben einer Antwort auf meine Anfrage sehr geärgert, letztlich kam ich dadurch Ende vergangenen Jahres aber auf die Idee zu kundenserviceTEST.de." so der Student. Originaltext: KundenserviceTEST.de

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Newscenter:
29.05.2012: Computer/E Commerce
Einladung zum Pressetermin // WDR-Rundfunkrat am 30. Mai 2012
Einladung zum Pressetermin // WDR-Rundfunkrat am 30. Mai 2012 Köln // (ots) - Sehr geehrte Damen und Herren, anlässlich der anstehenden Entscheidungen des WDR-Rundfunkrats zur Intendantenwahl und zu den geplanten Änderungen bei WDR 3 laden wir zu einer kurzfristig anberaumten Pressekonferenz ein: Mittwoch, 30. Mai 2012, 16:30 Uhr, Reichard-Haus, Eingang WDR-Funkhaus, W"


29.05.2012: Wirtschaft/Werbung
Weber Shandwick kommuniziert weltweit für die
Weber Shandwick kommuniziert weltweit für die Olympische Bewerbungsgesellschaft Tokyo 2020 Berlin (ots) - Tokyo 2020, die Bewerbungsgesellschaft für die Olympischen und Paralympischen Sommerspiele, hat Weber Shandwick nach der erfolgreichen Zusammenarbeit in der ersten Bewerbungsrunde nun zu ihrer weltweiten Kommunikationsagentur ernannt. Die kommunikativen Maßnahmen rund um die"


29.05.2012: Wirtschaft/Life Sciences
Hämoglobinspray jetzt auch auf EWMA Kongress2
Hämoglobinspray jetzt auch auf EWMA Kongress in Wien vorgestellt / Wundexperten berichten über einen innovativen, vielversprechenden Therapieansatz zur Heilung chronischer Wunden Georgsmarienhütte/Wien (ots) - Nach dem erfolgreichen Debüt auf dem Deutschen Wundkongress in Bremen hat das deutsche Unternehmen SastoMed sein Hämoglobinspray Granulox nun auch auf dem europäischen Wundko"


29.05.2012: Wirtschaft/Auto
Pläne zur Autobahn-Vignette / ADAC kritisiert
Pläne zur Autobahn-Vignette / ADAC kritisiert grundloses Abkassieren / Der Staat verfügt über ausreichende Einnahmen München (ots) - Die jüngsten Pläne von Bundesverkehrsminister Peter Ramsauer für deutsche Autobahnen eine Vignette nach dem Modell Österreichs einzuführen, stoßen auch beim ADAC auf massive Ablehnung. "Aus Sicht des ADAC fehlt eindeutig der politische Wille, die "


29.05.2012: Computer/Telekommunikation
Good Technology's Q1 12 Device Activation Re
Good Technology's Q1 2012 Device Activation Report enthüllt: iPhone 4S bricht Rekorde, iPads dominieren weiterhin in Unternehmen Frankfurt/Main (ots) - Good Technology hat den vierteljährlichen Device-Activation-Bericht für das erste Quartal 2012 veröffentlicht, der unter www.good.com/resources/Good_Data_Q1_2012.pdf online zur Verfügung steht. Der Bericht liefert eine Aufteilung der"


29.05.2012: Computer/Unterhaltungselektronik
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29.05.2012: Computer/Mobile Kommunikation
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