Neue Trends im Category Management: Markenartikler im Dialog ...

Neue Trends im Category Management: Markenartikler im Dialog mit Kunden und Verbrauchern / Eintägige Informationsveranstaltung: Konsumenten erkennen - Sortimente optimieren - Kundendaten in Wissen transformieren Minden (ots) - Speziell an Entscheider und Key User aus IT, Marketing und Vertrieb richtet sich die Veranstaltung der Mindener is4. Im Mittelpunkt steht der immer enger werdende Dialog und direkte Kontakt zwischen Konsumgüterherstellern und Verbrauchern. Die gewonnenen Informationen müssen in nutzbares Wissen für das Kundenmanagement nach ECR (Efficient Consumer Response) transformiert werden. Insbesondere das Category Management von Markenartiklern profitiert von den neuen Informationsquellen. Die Veranstaltung informiert über die neuesten Branchentrends, bietet einen Mix aus Theorie und Praxis und zeigt die zentrale Rolle der IT als Enabler. Als IT-Dienstleister beobachtet die is4, dass sich der direkte Dialog zwischen Markenartiklern und deren Konsumenten mehr und mehr intensiviert. Für den Konsumenten ist es heute selbstverständlich, seine Fragen und seine Anliegen direkt an eine Service-Hotline zu richten. Er erwartet schnelle und qualifizierte Antworten - und das unabhängig vom gewählten Kontaktkanal (Email, Fax, Brief, Telefon). Umgekehrt gewinnen die Hersteller über Preisausschreiben, Newsletter, Loyality-Programme, Clubs, Erlebniswelten etc. Verbraucheradressen. Ferner ermöglichen Pay Back Karten des Handels neue Erkenntnisse über das Einkaufsverhalten der Konsumenten. Die Herausforderung besteht darin, die neuen Prozesse effizient durch IT-Systeme zu unterstützen und die gewonnenen Daten so aufzubereiten, dass sie zu verwertbarem Wissen werden. Dieses Wissen bringt unter anderem eine neue Qualität in den Category Management Prozess, der heute noch häufig durch Systembrüche und mangelnde Nachverfolgung von Projekten gekennzeichnet ist. Mit der Veranstaltung schafft die in Minden ansässige is4 eine Plattform für Entscheider und Key User aus IT- und Fachabteilungen, sich über die neuesten Trends im CM und CRM zu informieren und diese mit Branchenkennern und Experten zu diskutieren. "Wir möchten unsere Erfahrungen, die wir tagtäglich in den Projekten machen und die laufenden Weiterentwicklungen für die ganze Branche nutzbar machen", erläutert Dr. Rolf Sundermeier, Geschäftsführer der is4, seine Motivation für die Veranstaltung. Im Einzelnen sind Vorträge zu folgenden Themen vorgesehen: - Customer Intelligence - Man kann seine Kunden nicht gut genug kennen (Prof. Dr. Hendrik Schröder, Lehrstuhl für Marketing & Handel, Universität Duisburg-Essen) - Rolle der IT im d2d Category Management - Vom Projektgeschäft zum kontinuierlichen Prozess (Dr. Rolf Sundermeier, is4 IT Services) Presseinformation - Effizienz durch Integration - wie gestalten sich optimale Prozessabläufe? (SAP Deutschland AG & Co. KG, Dieter Becker) - Category Review - Melitta Haushaltsprodukte kennt die Regale (Ines Napiora, Melitta Haushaltsprodukte) - Mit Rat und Tat zur Seite - Eltern im Dialog mit HiPP (Lorenz Müller, HiPP-Werk Georg Hipp OHG) Die Mischung aus Theorie und Praxis gibt einen Einblick in die neuesten Entwicklungen und zeigt, wie Unternehmen vorhandene Daten effektiv nutzen können. Die Veranstaltung findet am 15. November in der Zeit von 10:00 bis 17:15 in Minden statt. Die Teilnahme ist kostenlos. Anmeldungen können direkt via Fax unter 0571/3854-2720 oder unter info@is-4.de erfolgen. Originaltext: syskoplan AG

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