Neue Marken-Architektur innerhalb der defacto.gruppe: ...

Neue Marken-Architektur innerhalb der defacto.gruppe: Bündelung von CRM- und Dialogmarketing-Leistungen unter der neuen Dachmarke defacto.x Erlangen (ots) - defacto.x vereint defacto.marketing und deren Tochtergesellschaften / Ziel ist die Schärfung des Kompetenz- und Leistungsprofils / Positionierung unter dem neuen Claim "Agentur für CRM und Dialog: Analytisch. Kreativ. Operativ." / Umsatz der defacto.gruppe steigt 2009 auf 54,7 Millionen Euro Die Erlanger defacto marketing GmbH und ihre Tochtergesellschaften führen ihre CRM- und Dialogmarketing-Leistungen ab sofort unter der neuen Dachmarke defacto.x zusammen. defacto.x, das neben defacto.call center die zweite Säule der Unternehmensgruppe bildet, vereint defacto.marketing samt deren Tochtergesellschaften defacto.marketing am Rhein, defacto.kreativ, defacto.kreativ Hamburg, defacto.research und defacto.aCRM. Die einzelnen Gesellschaften bleiben weiterhin eigenständige Unternehmen, treten in der Au&suml;endarstellung aber hinter die Dachmarke mit ihren insgesamt sieben Business Units - consulting, aCRM, kreativ, research, bpo (Business Process Outsorcing), IT und digital - zurück. "Mit diesem Schritt wollen wir unser Kompetenz- und Leistungsprofil gegenüber Kunden und Medien schärfen", erklärt Claus Schuster, Geschäftsführender Gesellschafter defacto.x. "Da wir in den vergangenen Jahren kontinuierlich gewachsen sind und unser Dienstleistungs-Portfolio durch die Gründung neuer Gesellschaften stetig erweitert haben, wurde es notwendig, diese Komplexität in der Au&suml;endarstellung zu reduzieren." Mit der Neuaufstellung positioniert sich defacto.x auch unter unter einem neuen Claim: "Agentur für CRM und Dialog: Analytisch. Kreativ. Operativ.". Das "x" steht als Variable für die gesamte Bandbreite an Leistungen im CRM und Dialogmarketing. Als Lösungsanbieter liefert defacto.x jedem Kunden sein nach den jeweiligen individuellen Bedürfnissen zusammengestelltes Leistungspaket. "Der Kunde bekommt bei uns ein Konzept aus einer Hand", betont Jan Möllendorf, Geschäftsführender Gesellschafter defacto.x. "Dabei kann er die komplette Wertschöpfungskette des CRM und Dialogmarketings in Anspruch nehmen, aber auch auf lediglich einen einzelnen Leistungsbaustein zurückgreifen." Umsatz der defacto.gruppe steigt im Geschäftsjahr 2009 auf 54,7 Millionen Euro Im Geschäftsjahr 2009 intensivierten die jetzt unter der Dachmarke defacto.x vereinten defacto.marketing und Tochtergesellschaften vor allem die Aktivitäten in den Bereichen Online-Marketing und analytisches Kundenbeziehungsmanagement (aCRM). Vor diesem Hintergrund wurde mit der defacto aCRM GmbH eine eigene Gesellschaft gegründet. Geschäftsführer ist Titus Keerl (44), der zuletzt als Leiter Kampagnen- und Database-Management bei neckermann.de tätig war. "Wir freuen uns, dass wir mit Titus Keerl einen ausgewiesenen Experten für analytische Kundengewinnung, -bindung und -reaktivierung für uns gewinnen konnten", sagt Schuster. Seit vielen Jahren zählen die Branchen Handel, Konsumgüter, FMCG, Dienstleistungen (u.a. Finanzen und Telekommunikation), Tourismus und Automobil zu den Kernmärkten des Unternehmens. Zudem konnte der Kundenkreis in den Bereichen Verlage und Versandhandel erweitert werden. Als Neukunden kamen in den letzten Monaten unter anderem O2, Orsay, Flughafen Düsseldorf, A.T.U, Toys"R"Us, BILD und BILD am SONNTAG sowie die Gebrüder Heinemann hinzu. Im 2009 neu eingeführten Geschäftsfeld Employer Branding/Personalmarketing sicherten sich die Erlanger den Personal-Etat der DekaBank. Im internationalen Geschäft wurden die Zusammenarbeit mit der finnischen Unternehmensgruppe Uponor weltweit ausgebaut und darüber hinaus gemeinsam mit weiteren Mitgliedern des Agentur-Netzwerkes "ComVort" internationale Projekte geplant und umgesetzt. Ziele für 2010 sind, das Leistungsprofil nach au&suml;en noch deutlicher zu schärfen, die bestehenden Geschäftsfelder - wie beispielsweise aCRM, Online- und Mobile-Marketing - weiter auszubauen sowie die im vergangenen Jahr neu gegründeten Niederlassungen in Düsseldorf und Hamburg weiterzuentwickeln. "Mit den neuen Standorten stehen wir bundesweit viel stärker im Blickpunkt", sagt Möllendorf. "Bereits nach gut einem halben Jahr ist es uns gelungen, das Neukundengeschäft kräftig anzukurbeln. Diesen erfolgreichen Weg wollen wir 2010 fortsetzen." Insgesamt hat die Erlanger defacto.gruppe im Geschäftsjahr 2009 einen Umsatz von 54,7 Millionen Euro erzielt und damit das Vorjahresergebnis (54 Millionen Euro) leicht übertroffen. Zugleich stieg die Zahl der Mitarbeiter auf 910 an. "Trotz der allgegenwärtigen Wirtschaftskrise ist es uns auch im vergangenen Jahr gelungen, weiter zu wachsen", freut sich Schuster. "Das zeigt, dass wir mit unserer Unternehmensstrategie auf dem richtigen Weg sind. Deshalb blicke ich sehr optimistisch auf das Jahr 2010." defacto.x, Agentur für CRM und Dialog, deckt die gesamte Bandbreite an Leistungen im Kundenbeziehungsmanagement und Dialogmarketing ab. Als Full-Service-Anbieter bündelt die Agentur analytisches, kreatives und operatives Know-how und liefert ein nach den individuellen Kunden-Bedürfnissen zusammengestelltes Leistungspaket. Mit ihren Business Units consulting, aCRM, kreativ, research, BPO (Business Process Outsorcing), IT und digital ist defacto.x weltweit in mehr als 50 Märkten in den unterschiedlichsten Branchen tätig. Originaltext: defacto x GmbH

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