Mit den Scouts im Dialog

Mit den Scouts im Dialog München (ots) - TravelScout24 erweitert seinen Kundenservicebereich: Das Gratis-Telefonat und der Live-Chat mit dem Call-Center bieten kompetente und persönliche Beratung auf Knopfdruck. "Ist das Urlaubziel auch wirklich familientauglich?" "Wie lange dauert der Transfer vom Flughafen zum Hotel?" Während einer Online-Reisebuchung können sich für den Kunden mitunter Fragen ergeben, die er lieber persönlich mit einem Touristikexperten klären möchte. Dieses Bedürfnis hat TravelScout24 erkannt und seinen Servicebereich ausgeweitet. Ab sofort haben die User die Möglichkeit, sich über die Informationen auf der Website hinaus auch per Live-Chat vom Call-Center beraten zu lassen. Hier können ganz individuell beispielsweise Fragen zu Einreisebestimmungen, Fluggesellschaften oder zur optimalen Kombination von Sparmöglichkeiten und Rabatten geklärt werden. Ist sich der Buchende noch gar nicht sicher, wo und auf welche Art er reisen möchte - auch ein noch diffuser Reisewunsch kann in konkrete Angebote umgesetzt werden: Die Urlaubsexperten haben im Chat die Möglichkeit, dem Kunden individuell auf seinen persönlichen Anspruch zugeschnittene Hotelinformationen und -bilder zuzusenden. Analog zum "Prospekt zeigen" am Counter eines Reisebüros werden diese Beschreibungen innerhalb des Chatfensters dargestellt. Ein Protokoll der gesamten Beratung inklusive der unterbreiteten Angebote können im Anschluss als PDF abgespeichert oder ausgedruckt werden. Sollte der Chat für einige Kunden doch zu technisch sein, bietet der Münchener Online-Reisemarktplatz noch eine weitere Beratungsmöglichkeit - das Gratis-Telefonat mit dem Call-Center. Dafür muss der User lediglich seine Telefonnummer in ein Kontaktformular eingeben und wird im Anschluss unmittelbar von den Reiseexperten zurückgerufen. "Die Erweiterung unseres Serviceangebots zeigt, dass wir den Dienst am Kunden sehr ernst nehmen. Nach dem Ausbau unseres Produktportfolios und der TÜV-Zertifizierung gehören wir zu den ersten Reiseportalen, die ihren Usern nun ab sofort exklusiv einen kostenlosen Anruf und einen völlig neuen Live-Chat bieten: eine persönliche Betreuung bis zur Buchung - wie im Reisebüro nur bis spätabends und auch am Wochenende. Ganz entspannt, ohne das Haus verlassen zu müssen", so Peter Fahr, Executive Director TravelScout24. Über TravelScout24: Seit 2002 ist TravelScout24 der unabhängige und sichere Online-Reisemarktplatz, bei dem der Kunde einfach und effizient das für ihn passende Angebot zum besten Preis aus einer Vielzahl von Produkten auswählen kann. TravelScout24 versteht sich als Fullservice-Reisemarktplatz, der immer wieder neue Inspiration rund um das Thema Reisen gibt. Mit TravelScout24 in den Urlaub bedeutet, bereits bei der Buchung die Vorfreude auf das kommende Erlebnis zu spüren. TravelScout24 ist Teil der Scout24 Gruppe, deren Angebote monatlich rund 6 Millionen Menschen nutzen. Scout24 erleichtert seinen Kunden das Finden oder Anbieten von Produkten, Services und Kontakten und spart ihnen damit Zeit und Geld. Neben TravelScout24 zählen AutoScout24, ElectronicScout24, FinanceScout24, FriendScout24, ImmobilienScout24 und JobScout24 zur Scout24 Gruppe. Scout24 ist Teil des Deutsche Telekom Konzerns. Originaltext: TravelScout24

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