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Kostenfreier interaktiver Test plus Leitfaden / Ungenutzte Chance CRM - Know-how und Praxistipps auf www.entscheiderkompass.de München (ots) - Zu den größten Herausforderungen eines Unternehmens gehört es, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden an sich zu binden. Welche Instrumente sich für den Mittelstand eignen und wie diese Unternehmen den Einsatz von CRM-Lösungen planen können - diese und mehr Informationen liefert www.entscheiderkompass.de. Mitte der 90er Jahre entstanden die ersten Softwaresysteme zur Unterstützung der Kundenbetreuung. Noch immer setzt erst ein Teil der Unternehmen CRM-Systeme ein. "Vor allem im Mittelstand herrscht heute noch die Meinung vor, CRM-Lösungen eignen sich nur für große Unternehmen, seien teuer und aufwändig zu implementieren. Mit dem Internetportal www.entscheiderkompass.de möchten wir mit diesen Fehleinschätzungen aufräumen", erklärt Alexander Woelke, Geschäftsführer der Woelke von der Brüggen GmbH und Betreiber des Portals. Die Vorteile von CRM-Lösungen Gerade der Kostendruck in kleinen und mittelständischen Unternehmen macht es notwendig, die Kundenbeziehung so effizient wie möglich zu gestalten. Von der Vertriebssteuerung über Finanzanalysen bis hin zum Marketing - der Einsatz von CRM-Lösungen birgt für diese Unternehmen ein großes Potenzial. "Ein durchgängiges Kundenbeziehungsmanagement steigert nicht nur die Loyalität vorhandener Kunden und erleichtert den Aufbau neuer Kundenbeziehungen, sondern es schafft auch die Möglichkeit einer höheren Wertschöpfung", erläutert Mattias Drefs, Manager Marketing Mittelstand bei der ORACLE Deutschland GmbH und Sponsor von www.entscheiderkompass.de. Optimierungspotenzial geschickt nutzen Der kostenlose, interaktive Test auf www.entscheiderkompass.de zeigt auf, wie kleine und mittelständische Unternehmen von Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement profitieren können. Zudem erfahren die Testteilnehmer, wie sie die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunde optimal unterstützen und welche Instrumente sich für sie für eine kundenorientierte Unternehmensführung eignen. Zusätzlich bietet www.entscheiderkompass.de einen kostenlosen Praxisleitfaden, der beschreibt, wie Prozesse für ein optimales Kundenbeziehungsmanagement aufgesetzt werden können. Originaltext: Woelke von der Brüggen GmbH

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