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Internet-Verband eco begrüßt Aufwertung der Telemarketing-Berufe

Internet-Verband eco begrüßt Aufwertung der Telemarketing-Berufe Köln, 3. November 2005 - Der eco Verband der deutschen Internetwirtschaft begrüßt die Aufwertung der Beschäftigten in bundesdeutschen Contact Centern durch die Einführung offizieller Lehrberufe. "Die Kundenberatung per Telefon, E Mail und Webchat ist eine anspruchsvolle und qualifizierte Tätigkeit, die mit der bisher üblichen Bezeichnung `Agent´ eher schwammig und missverständlich umschrieben wird", sagt Michael Weideneder, Leiter des Arbeitskreises E Recruiting im eco-Verband. Daher heißt er die neuen Lehrberufe "Servicekraft für Dialogmarketing" und "Kaufmann für Dialogmarketing" ausdrücklich willkommen. Die Ausbildungszeiten von zwei Jahren (Servicekraft) bzw. drei Jahren (Kaufmann) zeigten das für die qualifizierte Berufsausübung erforderliche Maß an Know- how. Nach Einschätzung des eco-Arbeitskreisvorsitzenden stellt die Qualifizierung durch den Lehrberuf eine wichtige Maßnahme dar, um die zunehmende Abwanderung der Contact Center ins europäische Ausland zumindest einzudämmen. Dazu Michael Weideneder: "Die 5000 größten deutschen Unternehmen setzen fast ausnahmslos Contact Center für ihren Kundendienst ein, als eigene Abteilung oder durch einen externen Dienstleister. Für immer mehr dieser Firmen ist es von strategischer Bedeutung, dass ihre Kunden nicht mit einem irgendjemanden mit oftmals mangelhaften Deutschkenntnissen sprechen oder mit Standardtexten per E Mail abgefertigt werden wollen, sondern nach einem qualifizierten Berater verlangen, der ihr Problem versteht und löst. Firmen, die durch Abwanderung ins Ausland hierfür keine adäquaten Lösungen anbieten, müssen immer mehr feststellen, dass auch ihre Kunden zur Konkurrenz abwandern." Der eco-Arbeitskreisvorsitzende verweist auf Schätzungen, nach denen derzeit zwischen 300.000 und 400.000 Menschen in deutschen Contact Centern beschäftigt sind. "Tendenz steigend, sofern es gelingt, diese boomende Branche in Deutschland zu halten", sagt Michael Weideneder. eco (www.eco.de) ist seit zehn Jahren der Verband der Internetwirtschaft in Deutschland. Die 300 Mitgliedsunternehmen beschäftigten über 200.000 Mitarbeiter und erwirtschaften einen Umsatz von ca. 40 Mrd. Euro jährlich. Im eco-Verband sind die rund 110 Backbones des deutschen Internet vertreten. Der Verband betreibt den größten nationalen Datenaustauschknoten DE CIX. Verbandsziel ist es, die kommerzielle Nutzung des Internet in Deutschland voranzutreiben, um den Wirtschaftsstandort Deutschland zu stärken. Originaltext: eco - Vb d. dt. Internetwirtschaft e.V.

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29.05.2012: Computer/E Commerce
Einladung zum Pressetermin // WDR-Rundfunkrat am 30. Mai 2012

Einladung zum Pressetermin // WDR-Rundfunkrat am 30. Mai 2012 Köln // (ots) - Sehr geehrte Damen und Herren, anlässlich der anstehenden Entscheidungen des WDR-Rundfunkrats zur Intendantenwahl und zu den geplanten Änderungen bei WDR 3 laden wir zu einer kurzfristig anberaumten Pressekonferenz ein: Mittwoch, 30. Mai 2012, 16:30 Uhr, Reichard-Haus, Eingang WDR-Funkhaus, W"

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Hämoglobinspray jetzt auch auf EWMA Kongress in Wien vorgestellt / Wundexperten berichten über einen innovativen, vielversprechenden Therapieansatz zur Heilung chronischer Wunden Georgsmarienhütte/Wien (ots) - Nach dem erfolgreichen Debüt auf dem Deutschen Wundkongress in Bremen hat das deutsche Unternehmen SastoMed sein Hämoglobinspray Granulox nun auch auf dem europäischen Wundko"

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Pläne zur Autobahn-Vignette / ADAC kritisiert grundloses Abkassieren / Der Staat verfügt über ausreichende Einnahmen München (ots) - Die jüngsten Pläne von Bundesverkehrsminister Peter Ramsauer für deutsche Autobahnen eine Vignette nach dem Modell Österreichs einzuführen, stoßen auch beim ADAC auf massive Ablehnung. "Aus Sicht des ADAC fehlt eindeutig der politische Wille, die "

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D30 Gilt für nationalen ein- und abgehenden paketvermittelten Datenverkehr. Das Budget ist nicht im Ausland nutzbar. Das monatliche Restbudget verfällt. Die Abrechnung im 100-KB-Datenblock. Am Ende jeder Verbindung wird, mindestens jedoch um 24.00 Uhr, auf den begonnenen Datenblock aufgerunde

SB) Der Telelino Surf Bonus wird für die ersten 24 Monate der mindest Vertragslaufzeit gewährt. Ab dem 25. Monat entfällt der Telelino Surf Bonus. Der Telelino Surf Bonus wird mtl. zum 15. auf das Konto des Vertragsinhabers ausbezahlt. Sollte der Vertrag vor Ablauf der mindest Vertragslaufzeit von 24 Monaten beendet werden so entfällt der Telelino Surf Bonus.

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D) Alle Preise verstehen sich inkl. 19% gesetzlicher MwSt., 0 € Versandkosten! Die angegebenen Preise gelten bei Erwerb eines discoTEL-Startpakets (einmalig 9,95 €). Preise gelten für Telefonie und SMS im Inland. Abweichende Preise für Sonderrufnummern, Daten und Rufumleitungen. discoTEL Bonus: Einfach und automatisch! Im Tarif discoTEL 7,5 Cent - Tarif werden 8,0 Cent abgerechnet und gleichzeitig wird für jede SMS und Minute ein Bonus von 0,5 Cent gutgeschrieben. Die Ausschüttung des Bonus erfolgt automatisch immer am 31.12. eines Jahres an alle aktiven Kunden als Guthaben auf der Handyrechnung. Der Bonus wird damit automatisch mit den Handykosten verrechnet oder er kann auf Antrag ausbezahlt werden

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