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Internet: Mit Kommunikation zu mehr Umsatz / Web 2.0 und Social Commerce verändern den Online-Handel, wie eine Studie der "INTERNET WORLD Business" zeigt München (ots) - Weblogs und Podcasts sind in den USA schon fester Bestandteil erfolgreicher E-Commerce-Angebote, in der deutschen E-Commerce-Landschaft fristen sie aber noch ein Schattendasein. Doch immer mehr Händler erkennen die Notwendigkeit, im Internet mehr mit ihren Kunden zu kommunizieren. Eine aktuelle Umfrage der Internet-Wirtschaftszeitung "INTERNET WORLD Business" in Zusammenarbeit mit dem Newsletter "Internethandel" zeigt, dass rund ein Drittel der Webshop-Betreiber den Einsatz derartiger Kommunikationsmittel in naher Zukunft plant. Heute setzen lediglich sieben Prozent der Befragten solche Tools bereits ein. Bei der Umfrage wurden 163 Top-Händler des Hamburger Preisvergleichsdienstes guenstiger.de befragt. Insgesamt zeigen sich die deutschen Internet-Händler neuen Social-Commerce-Strategien wie Vernetzung, Nutzerbeteiligung und Live-Shopping gegenüber aufgeschlossen. So signalisierte jeder zweite Umfrageteilnehmer Interesse an Web-2.0-Plattformen wie Shoposphere von Yahoo, auf der Privatpersonen Listen mit ihren Lieblingsprodukten veröffentlichen können und dafür Verkaufsprovisionen erhalten. Nur sieben Prozent der Shop-Anbieter lehnen eine derartige Idee komplett ab. Auffällig ist der große Rest der Händler, der sich in der Bewertung unentschlossen zeigt. Diese Unsicherheit ist aber vor allem darauf zurückzuführen, dass die Shop-Betreiber derzeit nur ein sehr vages Bild davon haben, was Social Commerce eigentlich überhaupt bedeutet. Die Erklärungsversuche reichen weit - von "soziales Denken beim Verkauf" über "nutzerbezogener Einkauf mit individuellen Produktvorschlägen" bis hin zu "Suchdienste von Suchmaschinen, die Produkte auslesen". Entsprechend vorsichtig geben sich die Händler auch bei der Einschätzung, welche Bedeutung Social Commerce künftig für ihr eigenes Geschäft haben wird: Knapp neun von zehn Händlern antworteten auf die Frage mit "weiß nicht", keiner hingegen wagte es, einen künftigen Einfluss gänzlich auszuschließen. Welche Web-2.0-Strategien für Internet-Shops künftig wichtig werden und wie Händler heute schon darauf reagieren, berichtet die INTERNET WORLD Business in ihrer aktuellen Ausgabe (ET: 23. März 2006). Originaltext: Neue Mediengesellschaft Ulm mbH

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