Intelligentes Online-Shopping mit Data-Mining-Software / ...

Intelligentes Online-Shopping mit Data-Mining-Software / quelle.de führt erfolgreich Empfehlungsmaschine ein Fürth (ots) - quelle.de beschreitet mit neuartiger Data-Mining-Technologie innovative Wege im E-Commerce-Geschäft: Nur zwei Monate nach Einführung seiner neuen "Empfehlungsmaschine" - einer intelligenten Software-Lösung, die Kunden bei ihrem Online-Einkauf gezielt weiterführende Produktvorschläge unterbreitet - verzeichnet der Online-Shop erste Erfolge. "Der Anteil von Cross-Selling-Artikeln an der Marktplatz-Nachfrage hat sich mehr als verzehnfacht", so Nicole Enzesberger, Leiterin Quelle Neue Medien. quelle.de hatte sich Ende Dezember 2005 zur Integration einer "Recommendation Engine"-Software entschieden - mit dem Ziel, das Service-Angebot auf quelle.de weiter auszubauen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern. Besonderer Vorteil: Die Software ermöglicht das Auswerten und Verarbeiten großer Datenmengen. Täglich analysiert die Empfehlungsmaschine von quelle.de mehrere Millionen Datensätze und schafft neue Zusammenhänge aus dem Surf- und Kaufverhalten der Kunden. Klickt der Kunde beispielsweise auf eine Produktansicht oder legt einen ausgewählten Artikel in den Warenkorb, erhält er Tipps mit Angeboten, die zu seiner bisherigen Auswahl passen. Das heißt, je nach Kunde und Kaufsituation stellt die Empfehlungsmaschine passende Zusatzangebote immer wieder neu zusammen. Die angezeigten Vorschläge ergeben sich zum Beispiel aus den Einkäufen anderer Kunden, die entsprechende Produkte bereits gekauft oder Interesse an ihnen gezeigt haben. Wie erfolgreich die E-Commerce-Aktivitäten von quelle.de insgesamt sind, zeigt beispielsweise ein aktueller Test* zu Leistungen und Services von Internet-Shops im Fach- und Wirtschaftsmagazins "LOGISTIK inside". Im Vergleich mit fünf weiteren Online-Händlern belegten die Fürther Online-Shopping-Spezialisten den zweiten Platz. Im Detail untersucht wurden die Leistungen der kundenstärksten Webshops in Deutschland unter anderem in den Kategorien "Kundenservice", "Webde-sign/Usability" und "Lieferqualität". * Erhebungszeitraum: 09. bis 24. Dezember 2005, Quelle: LOGISTIK inside 02/2006 quelle.de ist der Online-Shop der Quelle GmbH, Deutschlands führendem Versandhändler, und zählt zu den erfolgreichsten Internet-Shops in Deutschland. Das Angebot umfasst über 120.000 einzeln dargestellte Produkte aus den Bereichen Aktuelles / Mode für SIE und Mode für IHN / Baby, Kind & Spielen / Technik & Multimedia / Haushaltsgeräte / Wohnen & Haus-halt / Auto, Haus & Garten / Sport, Reisen & Freizeit / Schmuck & Uhren / Blumen & Geschenke / Schnäppchen & Auktionen. Und alle Artikel aus den deutschen Quelle-Katalogen sind online bestellbar. Von Anfang an setzte quelle.de mit Innovationen und kundenfreundlichen Services kontinuierlich Maßstäbe im E-Commerce. Als erster Online-Shop weltweit hat quelle.de unter anderem 2004 seine eigene Taste eingeführt. Die "Q"-Taste öffnet ein Aktionsfenster mit wöchentlich wechselnden Angeboten. Dass quelle.de nicht nur bei seinen Kunden sehr beliebt ist, beweisen auch zahlreiche Branchen-Auszeichnungen (u.a. Deutscher Dialogmarketingpreis 2005 in Gold und Silber, Deutscher Multimedia Award 2004, 2. Platz beim LOGISTIK inside Online-Händler-Test 2005). Originaltext: quelle.de

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