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ETI hilft Verbrauchern beim Finden ausgezeichneter Reisebüros - Heftige Kritik an TUI-Gütesiegel Trier (ots) - Hilfe beim Finden besonders guter Reisebüros bietet das Europäische Tourismus Institut (ETI) an. Urlauber werden auf der neuen Internetseite www.ausgezeichnetes-reisebuero.de darüber informiert, welche der 15.600 deutschen Reisebüros zu den ersten mit Qualitätsgütesiegel gehören. Das Trierer Institut hatte 2005 als erster unabhängiger Zertifizierer mit der Qualitätsprüfung von Reisevertriebsstellen begonnen. ETI-Geschäftsführer Prof. Heinz-Dieter Quack gab beim Start des Internet-Angebots bekannt, dass sein Institut bereits viele der Reisebüros geprüft habe, die zur BEST-RMG-Gruppe gehören. Sie hat ihren Schwerpunkt im Süden und in der Mitte Deutschlands. Künftig wird das ETI seine Qualitätskontrollen aktiv allen deutschen Reisebüros anbieten. Heftige Kritik übte Prof. Quack an der Zertifizierungspraxis bei TUI-Reisebüros. Hier habe der TÜV Süd lediglich bei 102 Vertriebsstellen die Dienstleistungsqualität vor Ort eigenhändig geprüft. Das TÜV-Siegel sei inzwischen aber 1000 TUI-Buchungsstellen verliehen worden. "Das ist so, als wenn ein Zahnarzt nur drei Zähne untersuchen und davon auf den Gesundheitszustand des ganzen Gebisses schließen würde", sagte Quack. Anonyme Tester seines Instituts suchten hingegen jedes einzelne zu bewertende Reisebüro persönlich auf und prüften dort die Einhaltung von 170 Qualitätskriterien. "Unser Gütesiegel ist durch jahrelange Zusammenarbeit mit Reisevertriebsexperten entstanden und kann sich sowohl auf die Erfahrung von mittlerweile 700 geprüften Reisebüros als auch auf telefonische Kundeninterviews stützen", betonte der Tourismusprofessor. Nach seinen Angaben gibt es in der Reisebranche neben dem TÜV-Zertifikat ein weiteres Qualitätssymbol, das später als das des ETI entstanden sei. Dieses Siegel werde aber von einem Unternehmen selbst vergeben. Quack kritisierte die mangelnde Unabhängigkeit solcher Qualitätsprüfungen. Das ETI (www.eti.de) betreibt seit 1991 touristische Forschung und Beratung für nationale und internationale Kunden. Originaltext: Europäisches Tourismus Institut (ETI)

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