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Deutsches Institut für Service-Qualität: allto



Deutsches Institut für Service-Qualität: alltours hat das beste Reiseportal der Veranstalter Duisburg (ots) - Was Italien bei der Fu&suml;ball-WM verwehrt bleibt - alltours hat es geschafft. Titel souverän verteidigt. alltours, Deutschlands grö&suml;ter konzernunabhängiger Reiseveranstalter, hat in 2010 erneut den begehrten Preis "Bestes Reiseportal" unter den Reiseveranstaltern gewonnen. Bereits 2009 hatte alltours diesen vom renommierten Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und dem Fernsehsender n-tv vergebenen Preis gewonnen. "Ich freue mich sehr darüber, dass wir diesen Titel verteidigen konnten. Zu verdanken haben wir dies unseren sehr gut ausgebildeten und engagierten Mitarbeitern in den Serviceabteilungen. Ihnen gebührt gro&suml;er Dank", sagte Willi Verhuven, Alleingesellschafter, Gründer und Geschäftsführer von alltours. Das DISQ analysierte jetzt im Auftrag von n-tv die Reiseportale von neun Reiseveranstaltern. Im Rahmen einer umfangreichen Servicestudie wurden dabei nicht nur die Internetauftritte sowie Zahlungs- und Stornobedingungen der Anbieter geprüft, sondern auch die telefonische Kontaktqualität und die Beantwortung von E-Mail-Anfragen. Zudem erhob das Institut bei jedem Anbieter Preise für je zehn unterschiedliche Pauschalreisen. "Das Reiseportal alltours.de punktete vor allem mit seiner Reaktionsschnelligkeit auf Kundenanfragen", teilte die DISQ dem Veranstalter mit. Und weiter: "Am Telefon lagen die Wartezeiten deutlich unter dem Branchendurchschnitt. Zudem wurden alle E-Mail-Anfragen nicht nur schnell, sondern besonders kompetent und freundlich beantwortet worden." Mit einem Gesamtergebnis von 83,2% fiel der Sieg von alltours.de zudem äu&suml;erst komfortabel aus. Der Zweitplatzierte (TUI) kam auf 59%. Dritter wurde Bucher-Reisen mit 58,5%. Schlusslicht in der DISQ-Auswertung war Tjaerreborg mit 19,4%. "In der Sparte Serviceanalyse haben wir sogar ausgezeichnete 95% erzielt. Das zeigt, dass wir die Kundenbedürfnisse sehr ernst nehmen und uns als Partner des Urlaubers sehen. Wir werden uns anstrengen, um in Zukunft auch noch die fehlenden 5% zum Optimum zu erreichen", sagte Willi Verhuven. Originaltext: alltours flugreisen gmbh

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29.05.2012: Computer/E Commerce
Einladung zum Pressetermin // WDR-Rundfunkrat am 30. Mai 2012
Einladung zum Pressetermin // WDR-Rundfunkrat am 30. Mai 2012 Köln // (ots) - Sehr geehrte Damen und Herren, anlässlich der anstehenden Entscheidungen des WDR-Rundfunkrats zur Intendantenwahl und zu den geplanten Änderungen bei WDR 3 laden wir zu einer kurzfristig anberaumten Pressekonferenz ein: Mittwoch, 30. Mai 2012, 16:30 Uhr, Reichard-Haus, Eingang WDR-Funkhaus, W"


29.05.2012: Wirtschaft/Werbung
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Weber Shandwick kommuniziert weltweit für die Olympische Bewerbungsgesellschaft Tokyo 2020 Berlin (ots) - Tokyo 2020, die Bewerbungsgesellschaft für die Olympischen und Paralympischen Sommerspiele, hat Weber Shandwick nach der erfolgreichen Zusammenarbeit in der ersten Bewerbungsrunde nun zu ihrer weltweiten Kommunikationsagentur ernannt. Die kommunikativen Maßnahmen rund um die"


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Hämoglobinspray jetzt auch auf EWMA Kongress2
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Pläne zur Autobahn-Vignette / ADAC kritisiert grundloses Abkassieren / Der Staat verfügt über ausreichende Einnahmen München (ots) - Die jüngsten Pläne von Bundesverkehrsminister Peter Ramsauer für deutsche Autobahnen eine Vignette nach dem Modell Österreichs einzuführen, stoßen auch beim ADAC auf massive Ablehnung. "Aus Sicht des ADAC fehlt eindeutig der politische Wille, die "


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Good Technology's Q1 12 Device Activation Re
Good Technology's Q1 2012 Device Activation Report enthüllt: iPhone 4S bricht Rekorde, iPads dominieren weiterhin in Unternehmen Frankfurt/Main (ots) - Good Technology hat den vierteljährlichen Device-Activation-Bericht für das erste Quartal 2012 veröffentlicht, der unter www.good.com/resources/Good_Data_Q1_2012.pdf online zur Verfügung steht. Der Bericht liefert eine Aufteilung der"


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