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Callcenter - Herstellerunabhängige, kostengünsti



Callcenter - Herstellerunabhängige, kostengünstige Migration hin zu Voice over IP Berlin (ots) - Callcenterbetreiber in Deutschland sehen sich aktuell insbesondere mit regulatorischen und technologischen Fragestellungen konfrontiert. Ausgehend von Initiativen des Wirtschaftsministeriums und Verbraucherverbänden werden sie durch den Regulierer im laufenden Jahr dazu verpflichtet, bei Outbound Kampagnen eine durch den Angerufenen zurückrufbare Absenderufnummer mitzusenden. Um diese zwingende Anforderung umzusetzen, muss die Systemtechnik und die Netzanschlüsse des Callcenters entsprechend aufgerüstet werden. Oft ist dies jedoch bei älteren Anlagen nicht oder nur eingeschränkt möglich. Ein weiteres, ganz grundlegendes Problem kommt hierbei zu Tage: Sowohl Systemanbieter wie auch Netzbetreiber haben den Support für klassische, ISDN basierte Systemtechnik mittelfristig abgekündigt. Insgesamt muss also eher früher als später die etablierte Technologie erweitert bzw. komplett abgelöst werden um den kommenden Anforderungen gerecht zu werden. Der Freiburger IT-Versender Voipango bietet seit kurzem in Kooperation mit dem Berliner Systemhaus 42com eine Serie von für Carrier- und Callcenteranwendungen optimierten Softswitches - genannt TREX - an. TREX ist u.a. in der Lage, als ein - der bestehenden ISDN Technik vorgeschaltetes - Vermittlungssystem die abgehend gesendete Absenderufnummer Kampagnen- individuell zu setzen, sowie die Wartefeldkapazität zu erweitern. Im Rahmen eines durch 42com erstellten Migrationskonzeptes wird die bestehende ISDN-basierte Systemtechnik um Voice over IP Schnittstellen ergänzt / die vorhandene Systemlandschaft mittelfristig komplett ersetzt. Durch die Modularität von TREX ist dabei das implizite Risiko beim schrittweisen Übergang zu einer neuen Technologie wie Voice over IP zu vernachlässigen. TREX ist optimiert für Callcenter mit etwa 50 bis über 1200 aktiven Agenten, es können für Inbound Aktionen beliebig viele Warteschleifen mit individueller Konfiguration abgebildet werden. Ein TREX- Starter Kit, welches mehr als 240 Agents bedient ist bereits ab 16.422.- bei http://www.voipango.de/trex erhältlich. Originaltext: EOD European Online Distribution GmbH

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29.05.2012: Computer/E Commerce
Einladung zum Pressetermin // WDR-Rundfunkrat am 30. Mai 2012
Einladung zum Pressetermin // WDR-Rundfunkrat am 30. Mai 2012 Köln // (ots) - Sehr geehrte Damen und Herren, anlässlich der anstehenden Entscheidungen des WDR-Rundfunkrats zur Intendantenwahl und zu den geplanten Änderungen bei WDR 3 laden wir zu einer kurzfristig anberaumten Pressekonferenz ein: Mittwoch, 30. Mai 2012, 16:30 Uhr, Reichard-Haus, Eingang WDR-Funkhaus, W"


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Weber Shandwick kommuniziert weltweit für die Olympische Bewerbungsgesellschaft Tokyo 2020 Berlin (ots) - Tokyo 2020, die Bewerbungsgesellschaft für die Olympischen und Paralympischen Sommerspiele, hat Weber Shandwick nach der erfolgreichen Zusammenarbeit in der ersten Bewerbungsrunde nun zu ihrer weltweiten Kommunikationsagentur ernannt. Die kommunikativen Maßnahmen rund um die"


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Hämoglobinspray jetzt auch auf EWMA Kongress in Wien vorgestellt / Wundexperten berichten über einen innovativen, vielversprechenden Therapieansatz zur Heilung chronischer Wunden Georgsmarienhütte/Wien (ots) - Nach dem erfolgreichen Debüt auf dem Deutschen Wundkongress in Bremen hat das deutsche Unternehmen SastoMed sein Hämoglobinspray Granulox nun auch auf dem europäischen Wundko"


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Pläne zur Autobahn-Vignette / ADAC kritisiert grundloses Abkassieren / Der Staat verfügt über ausreichende Einnahmen München (ots) - Die jüngsten Pläne von Bundesverkehrsminister Peter Ramsauer für deutsche Autobahnen eine Vignette nach dem Modell Österreichs einzuführen, stoßen auch beim ADAC auf massive Ablehnung. "Aus Sicht des ADAC fehlt eindeutig der politische Wille, die "


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