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buch.de: Status quo zur Buchmesse / Hintergrundinformationen, Bildmaterial und Recherchetipps Münster (ots) - Die buch.de internetstores AG wächst mit 19 Prozent Umsatzsteigerung im ersten Halbjahr überproportional zum Buchhandelsmarkt. Hauptgrund dafür ist die gestiegene Zufriedenheit der Kunden mit dem Online-Versender, der als einer der schnellsten Buchlieferanten der Branche gilt. Das Unternehmen mit Sitz in Münster erwartet ein gutes Weihnachtsgeschäft und will das Ergebnis des bisherigen Rekordjahres 2003 übertreffen. Die wichtigsten Kennzahlen Das Jahr 2005 wird aller Voraussicht nach das bisher erfolgreichste in der Firmengeschichte der buch.de internetstores werden. Mit einer Umsatzsteigerung um 19 Prozent auf 20,4 Millionen Euro und einer Verfünffachung des Ergebnisses auf 418 Tausend Euro gelang buch.de ein viel versprechendes erstes Halbjahr. Im Vorjahr noch hatten mehrere Faktoren, darunter der Konkurs eines Medienlieferanten, der enorme Preisdruck bei CDs und DVDs und verstärkte Investitionen dazu geführt, dass das Unternehmen das Jahr 2004 zwar mit einem leichten Umsatzplus von knapp 3 Prozent abschloss, jedoch einen fast fünfzigprozentigen Ergebnisrückgang hinnehmen musste. Im laufenden Jahr hingegen stehen die Zeichen uneingeschränkt auf Wachstum: Die Geschäftsführung bekräftigte jüngst ihre Prognose, wonach in 2005 mit einem Umsatz von über 40 Millionen Euro (2004: 38,8 Millionen Euro) und einem Ergebnis über dem des bis dato besten Jahres 2003 (663 Tausend Euro) zu rechnen sei. Der Aktienkurs hielt mit der Entwicklung Schritt und stieg in den vergangenen drei Monaten um 51 Prozent auf das bisherige Jahreshoch von 4,27 Euro im September. buch.de und der Markt Damit wächst die buch.de internetstores AG ungleich stärker als der Buchhandelsmarkt in Deutschland. So erzielte die Buchbranche nach der jährlichen Auswertung des Börsenvereins des Deutschen Buchhandels im Jahr 2004 erstmals - nach drei rückläufigen Jahren - wieder eine leichte Umsatzsteigerung um 0,1 Prozent. Dieser Trend scheint auch in 2005 anzuhalten; für das erste Halbjahr errechnete der Börsenverein immerhin ein Plus von 2,7 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Die wahren Gewinner in der Buchbranche sind im Versandbuchhandel, und hier vor allem im Online-Buchversand zu suchen. Schätzungen des Börsenvereins zufolge ist das Online-Geschäft der Versender in 2004 um 27 Prozent gestiegen. Für 2005 liegen noch keine Zahlen vor - die ohnehin nur Annäherungscharakter haben, da der Marktführer Amazon grundsätzlich keine deutschen Buchumsätze veröffentlicht. Allerdings sieht der Branchenverband nun gewisse Sättigungstendenzen für den Online-Buchhandel und prognostiziert einen stagnierenden "Konsumentenanteil" bei rund 10 Prozent. Auch vor diesem Hintergrund, und angesichts der in der Tat leicht verlangsamten Zuwachskurve der Internet-Käufer sind die 19 Prozent Umsatzsteigerung im ersten Halbjahr ein aussagekräftiges Indiz für die Entwicklung der buch.de internetstores AG. Whats new? Einer der Hauptgründe für den Aufschwung des E-Commerce-Unternehmens aus Münster ist die enorme Steigerung der Kundenzufriedenheit. Sie geht in erster Linie auf den verbesserten Rundum-Service bei der Online-Bestellung zurück: Kurze Ladezeiten, übersichtlicher Bestellprozess, einfacher Kontozugang, individuelle Produktempfehlungen, Rezensionen und vor allem schnelle und zuverlässige Lieferung sind die wichtigsten Pluspunkte für den Online-Buchversender. Wie buch.de-Vorstandssprecher Albert Hirsch in einem Interview mit FAZ.NET erläuterte: "Wenn eine Bestellung bei uns bis 14 Uhr eingeht, werden die Artikel noch am selben Tag verschickt und sind tags darauf im Briefkasten. Das ist ein Mehrwert für die Kunden. Das hat zu einer höheren Kundenzufriedenheit geführt und das erleichtert es, neue Kunden zu gewinnen. Zudem kaufen die Kunden schneller wieder bei uns ein." Die deutschen Marken des Internethändlers - darunter so bekannte Shops wie buch.de, bol.de und thalia.de - gehören zu den schnellsten Buchversendern in der Branche. Der Serviceverbesserung vorausgegangen war eine Investition von rund einer halben Million Euro in die Neuentwicklung der E-Commerce-Technologie. "Inzwischen haben wir eine der innovativsten und leistungsfähigsten IT-Plattformen, die es in unserer Branche gibt", so Hirsch im FAZ.NET-Interview. Diese Plattform wird gemeinsam mit der Schweizer Tochtergesellschaft buch.ch AG genutzt und bietet für die Mehrmarkenstrategie des Unternehmens, das derzeit 13 Shops im deutschsprachigen Raum betreibt und zu den größten ebay-Powersellern gehört, immense Vorteile. Albert Hirsch: "Wir können innerhalb kürzester Zeit einen neuen Shop aufschalten und einerseits über die IT-Plattform zentral steuern, andererseits mit jeweils eigenen, zum Beispiel länder- oder markentypischen Specials ausstatten". So geschehen im ersten Halbjahr 2005, als mit lion.cc in Österreich und kiddinx-shop.de in Deutschland zwei neue Marken zum Portfolio hinzukamen. Darüber hinaus bringt die neue Plattform für die Kunden weitere, ebenso unterhaltsame wie informative Zusatzangebote, über die sich auch ein Stück "Faszination Internet" mitteilt: den "Blick ins Buch" mit Klappentext, Inhalts- und Stichwortverzeichnis für Fachbücher, virtuell "blätterbare Bücher" mit Abbildungen von Titelblatt und Inhalt, MP3-Hörproben, die ohne Zusatzsoftware direkt aus dem Netz abspielbar sind und E-Flyer, Flash-basierte, online abrufbare Prospekte mit Verlinkung in den Shop. Perspektiven Kein Wunder also, dass der Vorstand der buch.de internetstores AG zur Buchmesse optimistische Töne anschlägt. "Für das im Einzelhandel so wichtige Jahresende sind wir bestens gerüstet", so Hirsch, "und erwarten ein gutes Weihnachtsgeschäft. Wir werden unsere Kunden in der Vorweihnachtszeit mit den ein oder anderen Neuigkeiten in den Shops überraschen. Was genau, wird noch nicht verraten." Sicher ist, dass buch.de auch in diesem Jahr weiter in die Technik investieren wird, schon um das auf der Hauptversammlung vorgestellte Sieben-Punkte-Programm zur Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit vollends umzusetzen. Dazu gehört die bessere Auffindbarkeit durch Suchmaschinen ebenso wie die weitere Verbesserung der Datenqualität und die Optimierung interner Prozesse. Eine Linie wird in jedem Fall beibehalten: Die Konzentration auf das Buch und verwandte Produkte wie Musik-CDs, Filme und Software. Es gehe in erster Linie darum, die Fachhandelskompetenz zu erhöhen, statt auf andere Warengruppen zu schielen, um künstlich Umsatz zu generieren, so der Vorstandssprecher. Die buch.de internetstores AG ist der zweitgrößte Internet-Buch- und -Medienhändler im deutschsprachigen Raum. Das Unternehmen wurde 1998 gegründet und betreibt in Deutschland, Österreich und der Schweiz insgesamt 13 Online-Shops. Hierzu gehören unter anderem buch.de, bol.de, buch.ch, bol.ch und lion.cc sowie die Internetauftritte der Thalia-Buchhandlungen thalia.de, thalia.at und thalia.ch. Buch.de beschäftigt 45 Mitarbeiter am Hauptsitz in Münster und 14 in Winterthur (Schweiz). Hauptaktionäre sind die Douglas Holding AG über die Thalia Holding GmbH mit 34,5 Prozent und die Bertelsmann Multimedia GmbH mit 26,7 Prozent der Anteile. Bildmaterial zum Download: http://www.buch.de/bildmaterial Recherche: http://www.buch.de/ag FAZ.NET - Thorsten Winter: "Aktie von buch.de aus Handelsspanne ausgebrochen"; 29.08.2005 - Interview mit Vorstandssprecher Albert Hirsch; 29.08.2005 Börsenverein des Deutschen Buchhandels e.V. - "Buch und Buchhandel in Zahlen 2005". Frankfurt/Main, Juli 2005 - Branchenmonitor Buch 1. Halbjahr 2005: http://www.boersenverein.de/de/93049 Allensbacher Computer- und Technik-Analyse (ACTA) 2004: http://www.acta-online.de ARD/ZDF-Online-Studie 2005: http://www.daserste.de/service/ardonl05.pdf http://www.ecc-handel.de Buchhandel im Internet: http://www.ecc-handel.de/branchen/buch_handel/ Internet-Zahlungssysteme aus Sicht der Händler 3 (IZH3): http://www.ecc-handel.de/veroeff/1126771228/?nrk=05-10 http://www.wirtschaftsinformationsdienst-muenster.de Originaltext: buch.de internetstores AG

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