Ameropa knüpft engere Bande zwischen Internet

Ameropa knüpft engere Bande zwischen Internet und stationärem Geschäft Neue Plattform im Netz soll mehr Kunden besser erreichen Frankfurt am Main (ots) - Bad Homburg / Frankfurt am Main, den 20. Mai 2008 - Für die 100-prozentige Bahntochter Ameropa-Reisen ist das Internet einer der wichtigsten Informationskanäle zum Kunden und gewinnt auch als Buchungsplattform zunehmend an Bedeutung. "Und zwar nicht nur als Direktbuchungsweg, sondern vor allem auch in Zusammenarbeit mit unseren Vertriebspartnern", erläutert Martin Katz, Sprecher der Geschäftsführung von Ameropa, die Geschäftsstrategie beim Reiseveranstalter der Deutschen Bahn. Aus diesem Grund hat Ameropa die Frankfurter arago AG, Spezialist für komplexe und verteilte IT-Architekturen, damit beauftragt, den Internetauftritt unter www.ameropa.de zu optimieren und den gestiegenen Anforderungen der Kunden anzupassen. "Neben den bekannten Online-Portalen erkennen mittlerweile immer mehr klassische Reisebüros die Chancen, die das Internet als Ergänzung zum stationären Geschäft bietet. Schon heute informieren sich über dreißig Prozent unserer Kunden im Netz, aber nur acht Prozent buchen direkt bei uns online. Der Rest läuft über das Reisebüro, womit bewiesen ist, dass das Internet vor allem ein Verkaufsförderungsinstrument für unsere Vertriebspartner darstellt", führt Martin Katz weiter aus. Der heimische PC ergänzt also immer mehr die Beratung mit dem klassischen Katalog und entwickelt sich zur unverzichtbaren Informations-, Kommunikations- und letztendlich auch Buchungsplattform. Deshalb hat Ameropa jetzt eine neue Internetplattform installiert, welche die gestiegenen Anforderungen der Kunden in weit höherem Maß befriedigen soll als bisher. "Private wie Geschäftsreisende sind heute im Umgang mit dem Internet sehr selbstständig und sachkundig. Sie stellen maximale Ansprüche an Geschwindigkeit und Übersichtlichkeit bei der Informationsgewinnung und an Einfachheit und Flexibilität beim Buchungsvorgang. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, das alte und nicht mehr zeitgemäße System durch ein neues zu ersetzen", berichtet Martin Katz. Mit dieser Aufgabe wurde die arago AG betraut, deren größte Herausforderung darin bestand, "eine werbewirksame und verkaufsadäquate Darstellung im Netz zu entwickeln, die das Interesse potenzieller Kunden weckt und direkte Buchungsanreize schafft", so Martin Friedrich, Vorstandsmitglied bei arago. Eine wesentliche Errungenschaft der neuen Lösung, die auf dem arago-Produkt "BuildMe" basiert, besteht darin, dass sich jetzt auch Last-Minute-Angebote über Dienstleister wie Giata, Content-Anbieter für touristische Reservierungs- und Informationssysteme, problemlos an andere Portale übermitteln lassen. Das Resultat aus beiden Maßnahmen ist die Ansprache eines wesentlich größeren Kundenkreises als bisher. Ein weiterer Vorteil liegt in der Etablierung standardisierter und automatisch ablaufender Prozesse, die sich unmittelbar auf das Angebot im Netz auswirken. Unterschiedlichste Informationen aus verschiedenen Quellen - wie beispielsweise Angaben von Hotels, Ferienorten oder Bahnstrecken - werden an einer zentralen Stelle im System gebündelt und können von den Mitarbeitern der Ameropa je nach Bedarf aufgerufen und flexibel im Internet eingestellt werden. "Grundlegende Änderungen konnten wir früher nur mit einem sehr hohen Aufwand realisieren", sagt Martin Katz. "Mit der neuen Lösung sind wir nun in der Lage, Angebote sehr schnell zu aktualisieren und Kunden sowie Vertriebspartnern zeitnah zur Verfügung zu stellen." Vermieden werden dadurch ab sofort auch redundante Arbeitsschritte. Daten müssen nicht mehr an verschiedenen Stellen doppelt und dreifach eingegeben werden. Vorteile von den neuen Strukturen verspricht sich auch die Deutsche Bahn. Das System der Ameropa lässt sich nämlich für andere Plattformen wieder verwenden. Auf Basis der neuen Technologie lassen sich außerdem abweichende Darstellungswünsche der Muttergesellschaft an ihre Displayversion stärker berücksichtigen. So werden wertvolle Ressourcen für andere Aufgaben frei und die Kosten bei Neuentwicklungen reduziert. Die Ameropa-Reisen GmbH (www.ameropa.de) ist der Marktführer für individuelle Reisen rund um erdgebundene Ziele und gehört zu den traditionsreichen und ebenso innovativsten Reiseveranstaltern. Mit 57 Jahren erfolgreicher Marktpräsenz und modernen Angeboten bezieht Ameropa klare Position: Als einer der führenden Spezialisten für Ferien in Deutschland, als Anbieter von Kurzurlaub und Städtereisen in heimischen Grenzen und in unseren Nachbarländern, als Bahn-Tochter mit ebenso ökologisch betonten Reisen. Im DB-Konzern hat der Reiseveranstalter die Rolle des touristischen Kompetenz-zentrums übernommen. Jährlich vertrauen mehr als 500.000 Gäste ihre Reise Ameropa an, wobei das Unternehmen einen Umsatz von knapp 110 Millionen Euro erwirtschaftet. Ameropa-Produkte sind in rund 7.400 Reisebüros und DB-Reisezentren erhältlich. Die arago AG (www.arago.de) mit Hauptsitz in Frankfurt am Main ist mit seinen Produkten und Dienstleistungen Spezialist für hochkomplexe und verteilte IT-Architekturen. Das Unternehmen verfolgt dabei das Ziel, mit technischen Lösungen IT-gestützte Geschäftsprozesse effizienter, kostengünstiger und sicherer zu gestalten. Dafür entwickelt arago seit der Gründung im Jahr 1995 Lösungen und Services für das Management vielschichtiger Anwendungen in Internet, Intranet und Extranet. Das Leistungsspektrum reicht dabei vom automatisierten und ITIL-konformen System- und Applikationsbetrieb bis hin zur standardisierten Entwicklung geschäftsrelevanter Webanwendungen und Portale. Zu den Kunden zählen insbesondere Banken und Kapitalanlagegesellschaften, aber auch mit Betrieben aus der Touristik-Branche, dem produzierenden Gewerbe und dem Einzelhandel arbeitet arago seit langen Jahren erfolgreich zusammen. Originaltext: arago - Institut für komplexes Datenmanagement AG

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