TOA Technologies auf der CRM-Konferenz von Gartner zum ...

TOA Technologies auf der CRM-Konferenz von Gartner zum innovativsten Anbieter gewählt Washington (ots/PRNewswire) - TOA Technologies (TOA), führender Anbieter von Softwarelösungen für Firmen mit mobiler Belegschaft, gab heute bekannt, dass das Unternehmen auf dem Customer Relationship Management Summit von Gartner in Washington D.C. die begehrte Auszeichnung "Innovativster CRM-Anbieter des Jahres" erhalten habe. Die Teilnehmer der Gartner-Konferenz entschieden sich für TOA aufgrund der innovativen Technologielösungen des Unternehmens, die ganz darauf ausgerichtet sind, eine hervorragende Kundenerfahrung zu schaffen. Die Teilnehmer wählten TOA im Namen von Gartner zum innovativsten CRM-Anbieter des Jahres, weil das Unternehmen eine einzigartige Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung entwickelt habe, die sowohl die Kundenerfahrung als auch die Betriebseffizienz verbessere. Die Softwarelösung von TOA verbindet hochentwickelte, webbasierte Mobilitäts- und Abfertigungstools, vorausschauende Intelligenz und interaktive Kundenkommunikation, was bei jedem Termin ein hervorragendes Kundenerlebnis garantiert. TOAs intelligente, vorausschauende Engine ermöglicht es Dienstleistungsanbietern, die Ankunftszeit eines Technikers oder eines Dienstleisters/Lieferanten so genau zu schätzen, dass Kunden mit einer Zuverlässigkeit von 96 Prozent nur noch mit einem Zeitfenster von 60 Minuten Wartezeit rechnen müssen. Darüber hinaus kann diese Information über jedes beliebige Kommunikationsmedium an den Kunden weitergegeben werden. "Wir freuen uns sehr darüber, diese begehrte Auszeichnung erhalten zu haben. TOA ist die einzige Lösung für das Organisieren von mobilen Belegschaften, die auf einem ganzheitlichen Ansatz basiert. Dabei erhalten die Kunden unserer Kunden abgehende Push-Informationen; gleichzeitig bietet die Lösung in jeder Phase der Interaktion mit dem Kunden, angefangen bei der Terminplanung bis zur Kundenzufriedenheit nach dem Verabredungstermin, interaktive, direkt umsetzbare Echtzeit-Rückmeldungen", so Yuval Brisker, Präsident und CEO von TOA. "TOA hilft unseren Kunden dabei, auf das wertvollstes Gut ihrer Kunden, nämlich deren Zeit, Rücksicht zu nehmen. Mit ETAdirect von TOA laufen Liefer- bzw. Dienstleistungstermine nun in einem geregelten Rahmen ab. Mit unserer Hilfe gehören stundenlanges Warten zuhause auf einen Service-Anruf bzw. eine Lieferung bald der Vergangenheit an." Vor kurzem konnte das Unternehmen in einer von Intel Capital geführten Finanzierungsrunde 13 Mio. USD aufbringen. Ausserdem unterzeichnete das Unternehmen ein exklusives Abkommen mit Cox Communications, dem drittgrössten Kabel- und Breitbandanbieter in den USA, wonach dessen gesamte Kundendienstabteilung zukünftig mit ETAdirect, der CAM-Lösung (Customer Appointment Management - Kundentermin-Verwaltungslösung) von TOA, arbeiten werde. TOA versorgt derzeit fünf der 10 Spitzen-Kabelunternehmen in den USA sowie einige der grössten Breitbandbetreiber in Europa, darunter ONO, Spaniens grössten Breitband-Kommunikationsanbieter. Informationen zu TOA Technologies TOA Technologies ist ein führendes Unternehmen im Bereich Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen, die speziell auf das Organisieren von mobilen Belegschaften ausgerichtet sind. Als erstes Unternehmen bietet TOA Technologies weltweit agierenden Firmen dabei einen ganzheitlichen Ansatz für deren Kundenbetreuung (Customer Service Management), der zu einer deutlich verbesserten Kundenerfahrung führt. Mit kurzen Markteinführungszeiten und webbasierter Flexibilität ermöglicht die ETAdirect-Lösung von TOA bisher unerreichte Kosteneinsparungen, unmittelbare Rentabilität und eine Erhöhung der Produktivität. TOA Technologies wurde vor kurzem im Jahresbericht "Magic Quadrant for Field Service Management" 2008 von Gartner als zukunftsweisendes Unternehmen beschrieben. Die Firma ist in Cleveland im US-Bundesstaat Ohio ansässig und verfügt über eine Niederlassung in Amsterdam in den Niederlanden. Weitergehende Informationen stehen auf der Website unter www.toatech.com zur Verfügung. Ansprechpartner Presse: Nina Velasquez Kwittken & Company Tel.: +1-646-747-7161 E-Mail: nvelasquez@kwitco.com Website: http://www.toatech.com Originaltext: TOA Technologies

Das haben andere Besucher auf unserer Seite gesucht:


Diese Nachrichten haben andere Besucher auf unserer Seite besucht:
Stellungnahme der ABDA - Bundesvereinigung Deutscher ... Fannie Mae Einlösung Krankenkassen kämpfen um gleiche ...