T-Com und ClickSoftware geben wichtigen Meilenstein bekannt

T-Com und ClickSoftware geben wichtigen Meilenstein bekannt Burlington, Massachusetts (ots/PRNewswire) - - Mehr als 26.000 Aussendiensttechniker haben den Übergang in eine Echtzeit-Planungsumgebung geschafft ClickSoftware Technologies Ltd. (NasdaqCM: CKSW), ein führender Anbieter von Lösungen für Workforce Management und Serviceoptimierung, gab heute bekannt, dass bei einem seiner Grosskunden ein wichtiger Meilenstein erreicht wurde. T-Com, ein Unternehmensbereich der Deutsche Telekom AG, hat die optimierte Einsatzplanungslösung von ClickSoftware bei mehr als 26.000 Aussendiensttechnikern in ganz Deutschland erfolgreich eingesetzt. Diese Techniker sind für ein breites Spektrum an Aussendiensttätigkeiten verantwortlich, angefangen bei kurzzeitigen Reparatur- und Installationsarbeiten in Wohnhäusern bis zu längerfristigen, komplexen Projekten im Bereich Netzwerk- und Infrastrukturwartung. "Durch die Hilfe und Fachkenntnis von ClickSoftware konnten wir das System auf die Arbeitsabläufe und die grosse Vielfalt von Verfahren anpassen, die in den verschiedenen Regionen und Gruppen mit all den unterschiedlichen Fähigkeiten und Aufgaben erforderlich sind", sagte Klaus Schmitt, Vizepräsident Systemintegration bei T-Systems. Entsprechend der strategischen Ausrichtung der Deutsche Telekom auf optimale Kundenunterstützung und Kundenloyalität versetzt ClickSoftware T-Com in die Lage, die Effizienz ihres Service-Aussendiensts und die Reaktionszeit auf Kundendienstanforderungen zu verbessern. Mit der unternehmensweiten Lösung zur Optimierung der Arbeitseinsätze hat T-Com ein zentralisiertes Einsatzplanungs- und Dispositionsverfahren bekommen, das der Organisation eine grössere Kontrolle und Übersicht über ihr Geschäft bietet. Das System sorgt für eine intelligente Planung von Einsätzen auf der Basis einer Vielzahl benutzerdefinierter Parameter wie z. B. Kundenverfügbarkeit, Kenntnisse der Techniker, Einsatzgebiet, Verfügbarkeit und Priorität des Arbeitseinsatzes. T-Com und seine Kunden profitieren nunmehr von den verlässlichen Zeitnischen für Termine, der Verringerung der gesamten gefahrenen Kilometer, der Verringerung von Überstunden und der Sicherheit, dass alle Mittel zur Durchführung der Serviceeinsätze zur Verfügung stehen. "Der erfolgreiche Einsatz von ClickSchedule bei T-Com ist ein fantastischer Beweis der Skalierbarkeit von ClickSoftware-Produkten", sagte Hannan Carmeli, Chief Operating Officer von ClickSoftware. "Wir haben sowohl mit T-Com als auch T-Systems eng zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten diese Workforce Management-Initiative verstehen und unterstützen und wir freuen uns, dass dieser Meilenstein mit der Einsatzplanung von über 26.000 Aussendienstmitarbeitern heute erreicht wurde." Informationen zu ClickSoftware ClickSoftware ist der führende Anbieter von Lösungen für Workforce Management und Serviceoptimierung, durch die sich Produktivität und Kundenzufriedenheit steigern und Betriebskosten senken lassen. Die ServiceOptimization Suite von ClickSoftware bietet eine integrierte, intelligente Lösung für automatisierte, effiziente und effektive Entscheidungen im gesamten Ablauf des Entscheidungsprozesses für Serviceeinsätze. Sie umfasst die zuverlässige Vorhersage des Serviceaufkommens und der Arbeitsauslastung, die strategische und taktische Kapazitätsplanung, eine optimierte Schichtplanung, die tägliche Einsatzplanerstellung, die Fehlerbehebung und Reparaturhilfe, mobiles Workforce Management und auf Einsatzorten basierende Service- und Geschäftsprozessanalysen, die alle organisatorischen Ebenen und Funktionen miteinander verbinden. Die Hauptsitze des Unternehmens befinden sich in Burlington, Massachusetts, USA und Israel; Niederlassungen arbeiten in Europa und dem asiatisch-pazifischen Raum. Für weitere Informationen zu ClickSoftware rufen Sie bitte die Telefon-Nummern +1-(781)-272-5903 oder +1-(888)-438-3308 an oder besuchen Sie die Website unter der Internet-Adresse www.clicksoftware.com. Informationen zu T-Com Mit ihrer am 1. Januar 2005 eingeführten neuen Konzernstruktur hat die Deutsche Telekom die beiden organisatorischen Unternehmensbereiche T-Com und T-Online zum strategischen Geschäftsbereich Broadband/Fixed Network (BBFN) zusammengeschlossen. Mit ca. 40 Millionen Schmalband-Leitungen, über 9 Millionen Breitband-Leitungen und 14 Millionen registrierten Internet-Kunden ist der Geschäftsbereich Broadband/Fixed Network einer der grössten Anbieter in Europa. Kontakte: Joanna Giannotti ClickSoftware, Inc. +1-781-272-5903 x2235 Joanna.giannotti@clicksoftware.com Diese Pressemitteilung enthält explizite oder stillschweigend enthaltene zukunftsgerichtete Erklärungen im Sinne von Section 27A des Securities Act von 1933 in seiner gültigen Fassung sowie Section 21E des Exchange Act. Diese zukunftsgerichteten Erklärungen enthalten unter anderem Aussagen zur Steigerung der Einkünfte und Umsätze von ClickSoftware und Partnerorganisationen. Diese sog. "zukunftsgerichteten Erklärungen" beinhalten bekannte und unbekannte Risiken, Unwägbarkeiten und andere Faktoren, die dazu führen können, dass die tatsächlichen Ergebnisse von den geplanten Resultaten erheblich abweichen. Das Erreichen der Ergebnisse durch ClickSoftware kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden; hierzu gehört z. B. das Risiko, dass ClickSoftware seine Aktivitäten am Markt nicht ausweiten kann. Auch gibt es andere Risiken, die mit der Geschäftstätigkeit von ClickSoftware verbunden sind. Für zusätzliche Informationen über die Risiken in Bezug auf die Geschäftstätigkeit von ClickSoftware sehen Sie bitte die der Securities and Exchange Commission von ClickSoftware vorgelegten Unterlagen sowie den auf Formular 20-F für das am 31. Dezember 2005 endende Geschäftsjahr eingereichten Geschäftsbericht und der SEC nachfolgend eingereichte Berichte ein. ClickSoftware ist nicht zur Aktualisierung zukunftsgerichteter Erklärungen verpflichtet. Originaltext: ClickSoftware Technologies Ltd

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