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Synchronica: Das Ende der Handy-Rückrufaktionen / ...



Synchronica: Das Ende der Handy-Rückrufaktionen / Over-the-air Management mit SyncML DM Server auf dem Mobile Device Management-Forum in Barcelona Berlin, London (ots) - Synchronica, der Spezialist für Synchronisation von mobilen Endgeräten, stellt auf der Fachtagung "Mobile Device Management & Service Usability Forum" (16. bis 18. November 2005 in Barcelona) seine Lösung SyncML DM Server zum Management von Funktelefonen vor. Carsten Brinkschulte, Gründer und CEO von Synchronica, zeigt, wie die Scriptingsprache Sydemas eine automatische Fehlerdiagnose und die Reparatur von mobilen Geräten "over-the-air" ermöglicht. Damit lassen sich die Kosten im Bereich Customer Care deutlich reduzieren und auch teure Rückrufaktionen vermeiden. Softwarefehler betreffen längst nicht mehr nur Computer. In zunehmendem Maße sind auch Mobiltelefone davon betroffen. So musste beispielsweise Siemens letztes Jahr 200.000 Geräte aufgrund eines gravierenden Programmierfehlers zurückrufen. Solche Aktionen verursachen nicht nur erhebliche Logistikkosten, vor allem der Imageschaden ist immens. Vor diesem Hintergrund hat Synchronica seine Lösung SyncML DM Server für Gerätehersteller und TK-Provider entwickelt. Damit lassen sich automatisch und "over-the-air" Fehler diagnostizieren, Geräte konfigurieren und Firmware Updates aufspielen. Betroffene Kunden müssen nicht kontaktiert und in den Laden bestellt werden, für die Hersteller und Provider ergeben sich deutliche Kostenersparnisse und eine erhöhte Kundenzufriedenheit. Die Grundlage bildet die von Carsten Brinkschulte, CEO und CTO der DAT Group PLC, entwickelte Scriptingsprache Sydemas. Sie ermöglicht ein automatisiertes Hotline-System, welches sich auch in WebServices integrieren lässt. Am 17.November wird Brinkschulte anhand von Praxisbeispielen, wie etwa dem Deployment bei Siemens, die Einsatzmöglichkeiten der Lösung auf dem Mobile Device Management & Service Usability Forum vorstellen. Originaltext: Synchronica

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