Stream zum dritten Mal in Folge unter den Global Services 100

Stream zum dritten Mal in Folge unter den Global Services 100 Richardson, Texas (ots/PRNewswire) - - Globaler Outsourcing-Anbieter unter den 10 besten Kontaktzentren Stream, ein führender Anbieter von Outsourcing-Lösungen für den Kundensupport, wurde im dritten Jahr in Folge in die Spitzengruppe Global Services 100 (GS100) aufgenommen. Stream wurde ausserdem als eines der 10 Kontaktzentren mit den besten Leistungen gewürdigt. Durch Aufnahme in die GS100 werden Unternehmen gewürdigt, die über die erforderliche Reife und die notwendigen Fähigkeiten verfügen, um bei der nächsten Welle der Serviceglobalisierung eine Spitzenposition einzunehmen. Die Auszeichnung wurde in der Ausgabe des Magazins "Global Services" für Februar 2008 bekannt gegeben. "In den vergangenen drei Jahren hat unser Unternehmen ein enormes Wachstum erlebt", sagte CEO Toni Portmann. "Dank unserer engagierten Mitarbeiter und einer effektiven globalen Strategie hat dieses Wachstum uns in die Lage versetzt, den Auftrag unseres Unternehmen, nämlich unseren Kunden hervorragende Erfahrungen zu ermöglichen, uneingeschränkt zu erfüllen. Die Tatsache, dass wir auch im Jahr 2008 wieder zu den Global Services 100 zählen, ist ein klarer Beleg für diese Leistung." Stream hat sich einen guten Ruf als Serviceanbieter für verschiedene Hightech-Branchen erworben, so etwa in den Bereichen Software, Hardware, Unterhaltungselektronik und Webservices. Stream konzentriert sich auch in Zukunft auf diese Marktbereiche; hinzu kommt allerdings, dass das Unternehmen seinen Ruf in der Industrie durch entschlossenes Engagement für globale Prozesse und Konzentration auf wichtige Unterscheidungsmerkmale vertieft hat. "Die treibenden Kräfte hinter unseren grössten Erfolgen sind natürlich unsere Mitarbeiter. Darüber hinaus gründet sich unser globaler Erfolg vor allem auch auf einheitliche Verfahrensweisen und die Strategien, wie beispielsweise Smart Shore(SM), durch die Stream sich von anderen abhebt", sagte Portmann. Die Smart Shore(SM)-Methodologie von Stream ist ein umfassendes Lösungspaket, das die globale Reichweite des Unternehmens maximiert. Diese Strategie berücksichtigt mehrere Variablen wie Supportart, Support-Channel und Volumen, um die beste Kombination von Onshore-, Nearshore- und Offschore-Standorten anzubieten, die den Zielen unserer Kunden gerecht wird. Laut Portmann zeichnet sich Smart Shore(SM) besonders durch Flexibilität bei der Lösungsgestaltung, wirkliche Wahlmöglichkeiten und echte Skalierbarkeit für globale und regionale Arbeitsprozesse aus. "Die Liste Global Services 100, die von Global Services und neoIT zusammengestellt wird, hat sich zu einer äusserst zuverlässigen Aufstellung der globalen IT-Services und BPO-Unternehmen entwickelt. Die Liste ermöglicht es Serviceinteressenten, den Schritt, bei dem erste Informationen gesammelt werden, zu überspringen, da die Kategoriegewinner bei Serviceaufträgen fast in allen Fällen in die engere Wahl für Ausschreibungen gezogen werden. Darin liegt der entscheidende Vorteil, den Firmen geniessen, die zu den Global Services 100 gehören", sagte Ed Nair, Redakteur bei Global Services. Weitere Informationen zu Stream sind unter http://www.stream.com erhältlich. Der vollständige GS100-Bericht steht unter http://www.globalservicesmedia.com zur Verfügung. Über Stream Stream ist ein globaler Anbieter von Outsourcing-Services für den technischen Support und Kundendienst. Die mit Auszeichnungen versehenen Systeme und Prozesse des Unternehmens bieten effektive Lösungen für Kontaktzentren. Diese Lösungen sorgen dafür, dass die Effizienz der Geschäfte der Unternehmenspartner verbessert wird und Endkunden aussergewöhnlich guten Service erhalten. Durch eine voll integrierte Servicesuite, die E-Mail-, Sprach- und Chat-Services sowie online verfügbare Selbsthilfeoptionen einschliesst, tragen die Mitarbeiter von Stream in weltweit über 58 Millionen Kundenkontakten dazu bei, dass Endkunden zufrieden sind. Weitere Informationen sind auf der Website von Stream unter http://www.stream.com erhältlich. Über Global Services Global Services ist eine Medienplattform mit einem Portfolio, das eine Zeitschrift, eine Website, verschiedene Veranstaltungen, einen Newsletter und angepasste Lösungen einschliesst. Zum Publikum von Global Services gehören vor allem Unternehmensfachleute, die mit der Beschaffung und dem Management von Geschäfts- und Technologieservices betraut sind. Global Services befindet sich im Besitz von CyberMedia (India) Limited. http://www.globalservicesmedia.com. Über neoIT neoIT ist eine Unternehmensberatungsgesellschaft, die führenden Unternehmen dabei behilflich ist, ihre Geschäftstätigkeit durch Nutzung von Globalisierungslösungen im Dienstleistungsbereich (Services Globalization (SM)) zu verbessern und auszubauen. Durch die Kombination von strategischen Beratungsleistungen und Unterstützung in der praktischen Ausführung bietet neoIT Beratungs- und Managementkompetenzen bei der Globalisierung von Dienstleistungen in der Informationstechnologie (IT) und im Business Process Outsourcing (BPO). Weitere Informationen sind unter http://www.neoIT.com erhältlich. Kontakt: Katherin Dockerill Tel.: +1-469-624-5030 E-Mail: Katherin.Dockerill@Stream.com Webseite: http://www.stream.com http://www.globalservicesmedia.com http://www.neoIT.com Originaltext: Stream

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