Stream eröffnet zweites Kontakt-Zentrum in Tun

Stream eröffnet zweites Kontakt-Zentrum in Tunis, Tunesien Amsterdam, Niederlande (ots/PRNewswire) - Stream, ein führender Anbieter von globalen Outsourcing-Lösungen, gab die Eröffnung eines zweiten Kontakt-Zentrums in Tunis in Tunesien bekannt. Die Entwicklung dieses zweiten Standorts ist ein direktes Ergebnis des Erfolgs, den Stream mit seinem ersten tunesischen Standort, der im Jahr 2004 eröffnet wurde, verzeichnete. Beide Standorte werden sich weiter hauptsächlich auf technischen Support und Kundendienst in französischer Sprache konzentrieren und als Satellitenniederlassung für die Standorte von Stream in Angers und Velizy, beide in Frankreich, fungieren. Darüber hinaus prüft Stream die Möglichkeiten für Supportangebot in italienischer und arabischer Sprache von Tunis aus sowie Pläne für das Angebot dieser Sprachen in naher Zukunft an diesem Standort. "Der neue Standort wird sowohl für französische Kunden als auch Kunden in der gesamten EMEA-Region zusätzliche Kapazitäten bieten", sagte Harry Jackson, Senior Vice President von Stream für EMEA. "Die für 550 Plätze ausgelegte Einrichtung stellt einen ausgezeichneten Zugang dar, der es Stream erlauben wird, seine Expansionspläne für die französische Smart Shore Strategie fortzusetzen." Die Smart Shore(SM) Methode von Stream ist ein beratender Ansatz für die Standortauswahl, basierend auf den einzigartigen Support-Anforderungen der jeweiligen Kunden. Die globale Infrastruktur und weltweiten Standorte des Unternehmens versetzen Stream in die Lage, die beste Mischung aus Onshore-, Nearshore- und Offshore-Standorten für die Support-Anforderungen eines Kunden zu bestimmen, indem es auf die Produktreihe, Kundenstandorte, Kontaktkanäle und die Art des erforderlichen Supports eingeht. Jacques Pitel, Vice President von Stream für die französische Region, fügte hinzu: "Die Kombination der Fähigkeiten unserer Standorte Velizy und Angers mit den Fähigkeiten unseres Standorts Tunis hat sich bei der Erfüllung der anspruchsvollen Kriterien unserer Kunden hinsichtlich der Anforderungen an den technischen Support als äusserst erfolgreiche Lösung bewährt." Als ein führender Anbieter von ausgegliedertem technischen Support und Kundendienst basiert Stream seine Dienstleistungsangebote auf der Mission des Unternehmens -- die Gewährleistung eines aussergewöhnlichen Kundenerlebnisses. Stream hat seinen Ruf mit der Hightech-Kundenbasis erworben, auf die es noch heute ausgerichtet -- Software-Publisher, Hersteller von Computerhardware, Konsumgüterunternehmen und Internet Service Provider. Mit der Eröffnung dieses zweiten Standorts in Tunesien umfasst die globale Reichweite von Stream nun 30 Niederlassungen in 16 Ländern. Informationen zu Stream Stream ist ein global operierender Outsourcing-Anbieter für technischen Support und Kundendienst. Die preisgekrönten Systeme und Prozesse des Unternehmens bieten effektive Kontakt-Zentrum-Lösungen, welche Kunden dabei unterstützen, ihre Geschäfte in die Tat umzusetzen und ihren Kunden eine aussergewöhnliche Service-Erfahrung zu bieten. Mitarbeiter von Stream verbessern in aller Welt die Erfahrung von mehr als 58 Millionen Kunden pro Jahr durch den Einsatz von Streams vollständig integrierter Suite aus E-Mail, Chat, Sprache und Online-Lösungen zur Selbsthilfe. Weitere Informationen zu seinen tunesischen Niederlassungen erhalten Sie per E-Mail unter velizyinfo@stream.com oder auf der Website von Stream unter http://www.stream.com. Ansprechpartner: Sara Koks Tel: +31-20-586-4718 E-Mail: Sara_Koks@Stream.com Website: http://www.stream.com Originaltext: Stream

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