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Service Desk im Strukturwandel / Service Desk Forum vom 24. ...



Service Desk im Strukturwandel / Service Desk Forum vom 24. bis 27. November 2008, Rheingoldhalle Mainz Frankfurt am Main (ots) - Immer mehr Unternehmen schließen ihre Service Desks zu virtuellen globalen Einheiten zusammen. "Ein globaler Service Desk ist mehr als ein mehrsprachiger Help Desk", so Robert Bauer, Service-Desk-Verantwortlicher bei BMW. "Er steuert IT-Services für das Business und vermeidet proaktiv Störungen der Geschäftsprozesse durch IT-Incidents." Auf dem Service Desk Forum, veranstaltet von IIR Deutschland, (24. bis 27. November 2008, Mainz, http://www.service-desk-forum/?ots ) skizziert Bauer die Ziele eines internationalen Service Desks und Lösungen für mögliche Konflikte zwischen Kundennähe, Spezialisierung und Effizienz. Auch der CIO der Danone Group, Dr. Michael Kollig, berichtet über erste Resultate auf dem Weg zu internationalen Hochleistungs-IT-Services. Beiträge von Adidas und SIG Information Technology über virtuelle und globale Service Desks runden das Themenfeld ab. Jahrestreff der IT-Service-Welt Auf dem Jahrestreffpunkt für Fachkräfte aus dem IT-Support und IT-Service-Management informieren insgesamt 30 Experten über aktuelle Entwicklungen. Die Herausforderungen der Service Desk Governance stehen ebenso auf der Agenda wie Business- und Kundenorientierung, Configuration Management Database, Personal- und Talentmanagement sowie die Frage nach dem Make or Buy von Service-Desk-Leistungen. Zur "Elefantenrunde Service Desk 2013" kommen Verantwortliche führender Service-Desk-Organisation zusammen: Robert Bauer (BMW Group), Boris Bockstahler (DB Systel), Walter Hündl (Siemens), Martin Huth (Eon IS) und Ulrich Mohr (Henkel) diskutieren ihre Service-Strategien und die Herausforderungen der nächsten fünf Jahre. Klaus Straub, CIO der Audi AG, schildert, warum ein professionelles IT-Service-Management als Basis für Standardisierung, Konsolidierung und Transparenz im Business und in der IT dient. Colin Rudd, Leiter der IT-Beratung ITEMS Ltd. und einer der federführenden ITIL V3-Autoren, beschreibt zudem den Einfluss der neuen ITIL-Version auf den Service Desk. Internet: http://www.service-desk-forum/?ots Originaltext: IIR Deutschland GmbH

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29.05.2012: Computer/E Commerce
Einladung zum Pressetermin // WDR-Rundfunkrat am 30. Mai 2012
Einladung zum Pressetermin // WDR-Rundfunkrat am 30. Mai 2012 Köln // (ots) - Sehr geehrte Damen und Herren, anlässlich der anstehenden Entscheidungen des WDR-Rundfunkrats zur Intendantenwahl und zu den geplanten Änderungen bei WDR 3 laden wir zu einer kurzfristig anberaumten Pressekonferenz ein: Mittwoch, 30. Mai 2012, 16:30 Uhr, Reichard-Haus, Eingang WDR-Funkhaus, W"


29.05.2012: Wirtschaft/Werbung
Weber Shandwick kommuniziert weltweit für die
Weber Shandwick kommuniziert weltweit für die Olympische Bewerbungsgesellschaft Tokyo 2020 Berlin (ots) - Tokyo 2020, die Bewerbungsgesellschaft für die Olympischen und Paralympischen Sommerspiele, hat Weber Shandwick nach der erfolgreichen Zusammenarbeit in der ersten Bewerbungsrunde nun zu ihrer weltweiten Kommunikationsagentur ernannt. Die kommunikativen Maßnahmen rund um die"


29.05.2012: Wirtschaft/Life Sciences
Hämoglobinspray jetzt auch auf EWMA Kongress2
Hämoglobinspray jetzt auch auf EWMA Kongress in Wien vorgestellt / Wundexperten berichten über einen innovativen, vielversprechenden Therapieansatz zur Heilung chronischer Wunden Georgsmarienhütte/Wien (ots) - Nach dem erfolgreichen Debüt auf dem Deutschen Wundkongress in Bremen hat das deutsche Unternehmen SastoMed sein Hämoglobinspray Granulox nun auch auf dem europäischen Wundko"


29.05.2012: Wirtschaft/Auto
Pläne zur Autobahn-Vignette / ADAC kritisiert
Pläne zur Autobahn-Vignette / ADAC kritisiert grundloses Abkassieren / Der Staat verfügt über ausreichende Einnahmen München (ots) - Die jüngsten Pläne von Bundesverkehrsminister Peter Ramsauer für deutsche Autobahnen eine Vignette nach dem Modell Österreichs einzuführen, stoßen auch beim ADAC auf massive Ablehnung. "Aus Sicht des ADAC fehlt eindeutig der politische Wille, die "


29.05.2012: Computer/Telekommunikation
Good Technology's Q1 12 Device Activation Re
Good Technology's Q1 2012 Device Activation Report enthüllt: iPhone 4S bricht Rekorde, iPads dominieren weiterhin in Unternehmen Frankfurt/Main (ots) - Good Technology hat den vierteljährlichen Device-Activation-Bericht für das erste Quartal 2012 veröffentlicht, der unter www.good.com/resources/Good_Data_Q1_2012.pdf online zur Verfügung steht. Der Bericht liefert eine Aufteilung der"


29.05.2012: Computer/Unterhaltungselektronik
Good Technology's Q1 12 Device Activation Re
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