qEANS-News: ITIL-Zertifizierung für USU KnowledgeCenter

EANS-News: ITIL-Zertifizierung für USU KnowledgeCenter 5.4 -------------------------------------------------------------------------------- Corporate News übermittelt durch euro adhoc. Für den Inhalt ist der Emittent/Meldungsgeber verantwortlich. -------------------------------------------------------------------------------- Unternehmen/Produkt-Zertifizierung Möglingen (euro adhoc) - Die USU AG, Anbieterin von Lösungen für das IT Service und Knowledge Management, hat die Überprüfung für den ITIL-Prozess Knowledge Management erfolgreich durchlaufen. Im Rahmen eines umfassenden Produkt-Reviews von USU KnowledgeCenter 5.4 konnten sich die qualifizierten Gutachter der Glenfis AG eingehend von der engen Verknüpfung mit den Grundsätzen der ITIL-Leitlinien und deren Best Practice Prozessen überzeugen. Das USU-Produkt ist im Eigenbetrieb oder als SaaS-Modell verfügbar. Die Glenfis AG ist lizensierter Assessor und Partner der APM Group (APMG) für Europa. Die APM Group Ltd ist eine weltweit anerkannte Akkreditierungs-, Zertifizierungs- und Qualifizierungsstelle. Im Rahmen der strategischen Partnerschaft mit dem Office of Government Commerce (OGC) vergibt die APM Group auch Lizenzen für die Verwendung der OGC-Markenzeichen, zu denen auch ITIL gehört. Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist eine Sammlung von Best Practices, die die Umsetzung eines IT Service Managements beschreiben und international als De-facto-Standard gelten. Darüber hinaus erfüllt auch die USU Software-Suite Valuemation 4.2 die hohen internationalen Akkreditierungsrichtlinien der APM Group (APMG) für weitere neun zentrale IT-Service-Management-Prozesse. Bereits 2009 hatten die früheren Versionen der beiden USU-Produktlinien das begehrte ITIL-Gütesiegel und damit die Bestätigung höchster ITIL-Konformität nach ITIL v2 und ITIL v3 durch das US-amerikanische Zertifizierungsunternehmen Pink Elephant erhalten. "Wir freuen uns über diese Auszeichnung von unabhängigen Fachleuten, denn die geprüfte Kompatibilität mit dem ITIL-Standard bringt unseren Kunden und Interessenten in wichtigen Prozessen eine zusätzliche Sicherheit, so Gerald Lamatsch, zuständiger Bereichsvorstand der USU AG. Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu-knowledgecenter.de sowie http://www.usu.de abrufbar. USU AG. The Knowledge Business Company. Die 1977 gegründete USU bietet Strategien, Beratung, Software-Lösungen und Services für eine umfassende Integration von Wissen und Erfahrung in die geschäftlichen Abläufe und Anwendungen von Organisationen. Marktführer aus allen Teilen der internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, steigern ihre Wettbewerbsfähigkeit, sparen Kosten und senken ihre Risiken. USU ist mit ihren drei Geschäftsfeldern der grö&suml;te europäische Anbieter für IT- und Knowledge-Management-Lösungen. Mit der Produktlinie Valuemation® verfügt USU über ein qualitativ hochwertiges und von führenden Marktanalysten weltweit anerkanntes Portfolio zur Unterstützung des IT- und Service-Managements. Die modular aufgebaute, hoch integrierte Suite deckt sämtliche Disziplinen eines ITIL®-konformen Business Service Managements ab. Kunden erhalten damit eine umfassende Gesamtsicht über ihre IT-Prozesse sowie ihre IT-Infrastruktur und sind in der Lage, IT Kosten transparent darzustellen, zu verrechnen und aktiv zu steuern. Mit der KnowledgeCenter-Technologie aktivieren Kunden das komplette Wissen ihrer Organisation. Das breit etablierte System bündelt die unterschiedlichen Kommunikations- und Informationskanäle auf einer zentralen Plattform. Mit Hilfe intelligenter Wissensdatenbanken von USU beantworten Call- und Service-Center pro Jahr über 25 Millionen individuelle Anfragen - effizient und in hoher Qualität. Mit der kundenspezifische Entwicklung und Pflege komplexer Applikationen formen USU-Experten Anwenderwünsche, Branchen-Know-how und Technologiekompetenz zu ma&suml;geschneiderten Individuallösungen. Kernkompetenzen sind ferner die Prozess- und Systemintegration auf Basis serviceorientierte Architekturen (SOA) sowie das Realisieren von Wissens- bzw. Mitarbeiterportalen von der Planung bis zur Inbetriebnahme. Die USU AG ist ein Tochterunternehmen der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28). Weitere Informationen: www.usu.de

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