IT-Outsourcing: Euphorie und Stolpersteine / IIR-IT-Outsourcing- und
Dienstleistermanagement-Forum im Juni in Frankfurt
Sulzbach am Taunus (ots) - Immer mehr Unternehmen lagern ihre IT
aus: Laut einer Untersuchung des Beratungsunternehmens Gartner wird
das Marktvolumen im Bereich IT-Outsourcing von zuletzt 12,1
Milliarden (2006) auf 18 Milliarden Euro im Jahr 2010 ansteigen. Der
Bedarf deutscher Firmen, ihre IT-Services an Dienstleister
auszulagern, soll von zehn auf 27 Prozent wachsen.
Trotz aller Euphorie müssen Unternehmen verschiedene Aspekte
berücksichtigen, bevor sie einen Outsourcing-Vertrag abschließen. Dr.
Peter Dück, Vice President bei Gartner Consulting, rät Unternehmen,
eine spezielle Sourcing-Strategie zu erstellen. Auf dem 2. IIR-Forum
"IT-Outsourcing- und Dienstleistermanagement" (25. bis 26. Juni 2007
in Frankfurt) wird er darüber sprechen, wie ein Unternehmen seine
optimale Sourcing-Strategie findet und sie erfolgreich umsetzt.
Viele Kunden und Anbieter interpretieren und vereinbaren Ziele für
IT Outsourcing ohne Übereinstimmung, wie die PA Consulting Group in
einer Befragung unter 300 Kunden und IT Providern herausfand. Demnach
seien viele Verträge schon vor dem Betrieb zum Scheitern verurteilt,
da Planung und Due Diligence vernachlässigt würden. Rüdiger Zastrow
von PA Consulting wird auf dem Forum zeigen, mit welchen weiteren
Herausforderungen Unternehmen rechnen müssen und wie sie typische
Stolpersteine bei IT-Outsourcing-Projekten umgehen.
Neben bekannten Erfolgsfaktoren wie vereinbarten Service Levels
und einer funktionierenden Verständigung zwischen den
Vertragspartnern, der so genannten Compliance, kommt es nach Meinung
einiger Experten auch auf Risikomanagement an: "Die meisten
Outsourcing-Projekte scheitern, weil die Verantwortlichen zu wenig
Wert auf Risikomanagement legen. Entscheidend für den Erfolg ist der
Fokus auf outsourcing-spezifische Risiken", warnt Suneej Manikoth vom
Beratungsunternehmen LogicaCMG. Die Analysten von Gartner bestätigen
seine Einschätzung: So seien nach einer Untersuchung bei 80 Prozent
aller Outsourcing-Projekte im Vorfeld keine globalen Lieferrisiken
berücksichtigt worden.
Eine Möglichkeit, IT-Services auszulagern, aber dennoch die
Kontrolle über die Prozesse zu behalten, bieten nach Aussage von
Fujitsu Siemens Computers so genannte Managed Services: "Managed
Services sind eine Alternative zwischen Optimierung des Eigenbetriebs
und Outsourcing", so Richard Schlauri, Executive Vice President bei
Fujitsu Siemens Computers und ebenfalls Referent auf dem IIR-Forum.
"Der Vorteil: Das Unternehmen behält die strategische Verantwortung
in der Hand, hat geringere Kosten, eine größere Flexibilität und
kürzere Vertragslaufzeiten."
Nach anfänglichem Zögern entscheiden sich nun auch immer mehr
mittelständische Betriebe für IT-Outsourcing. Dass ein
IT-Serviceanbieter Unternehmen aus dem Mittelstand anders bedienen
muss als Großunternehmen, behauptet Konrad Meier von der TDS AG.
"Hier sind die Entscheidungswege kürzer, die Arbeitsweisen
pragmatischer." Die Größe des IT-Dienstleisters müsse zur eigenen
Unternehmensgröße passen, so der Geschäftsbereichsleiter IT
Outsourcing. "Ein Dienstleister aus dem Mittelstand ist mit der
Unternehmenskultur vertraut und kann schneller passende Lösungen
anbieten als ein Großunternehmen". Auf dem Forum wird er diese These
näher ausführen.
Über das Forum
Vom 25. bis 26. Juni 2007 veranstaltet die IIR Deutschland GmbH
zum zweiten Mal das IT-Outsourcing- und Dienstleistermanagement-Forum
in Frankfurt. Unter dem Motto " IT-Sourcing Governance in einem
komplexen globalen IT-Outsourcing-Umfeld" will die Veranstaltung über
neue Sourcing-Strategien und damit verbundene rechtliche und
wirtschaftliche Herausforderungen informieren. Auch der Einfluss der
immer stärker werdenden Industrialisierung auf das
IT-Dienstleistermanagement wird diskutiert. Zu den weiteren
Referenten gehören Experten von Unternehmen wie Deutsche Bank, IBM
Deutschland, Baker& McKenzie, Booz Allen Hamilton, Helbling
Management und Union IT Service.
Weitere Informationen über das Forum sind im Internet erhältlich
unter: www.outsourcing-management-forum.de
Originaltext: IIR Deutschland GmbH
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