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Interactive-Studie: Telefoncomputer übernehmen die Arbeit im ...

Interactive-Studie: Telefoncomputer übernehmen die Arbeit im Call Center Taunusstein/London, 5.Juli 2005 - Moderne Telefoncomputer werden in den nächsten Jahren Arbeitsplätze in deutschen Call Centern zu Hunderttausenden vernichten. Dies geht aus einer aktuellen Studie von Interactive Intelligence Europe hervor, die auf der Untersuchung von 101 europäischen Call Centern basiert. Demnach wollen 21 Prozent der deutschen Betreiber schon binnen zwölf Monaten bis zur Hälfte des Anrufervolumens durch Telefoncomputer bearbeiten lassen. Weitere 18 Prozent wollen bis zu einem Viertel aller eingehenden Telefongespräche vom Kollegen Computer beantworten lassen. Rund die Hälfte aller Anrufe in den professionellen Telefonzentralen entfällt laut Studie auf Standardanfragen, die von einem Sprachdialogsystem beantwortet werden können. Bei dieser modernen Form der Sprachtechnologie kann sich der Anrufer mit der Software im natürlichen Dialog unterhalten und merkt kaum noch, dass er von einem Computer bedient wird. "Sprachdialogsysteme werden sich als einer der größten Jobkiller in Deutschland erweisen", befürchtet Richard Woods, Geschäftsleiter von Interactive Intelligence. Andererseits gibt er zu bedenken: "Ohne den Einsatz moderner Technologie würde die Call Center-Branche in Niedriglohnländer abwandern und ginge Deutschland ganz verloren." Interactive Intelligence Inc. (Indianapolis/USA) ist ein weltweit führender Hersteller von Multi-Channel-Kommunikationssoftware. Das 1994 gegründete Unternehmen ist seit 1999 an der NASDAQ börsennotiert (Kürzel ININ), beschäftigt über 350 Mitarbeiter und erwirtschaftete 2004 rund 55,1 Mio Dollar Umsatz. Zu den mehr als 1000 Firmenkunden gehören große Markennamen wie DuPont, Abbott, Bridgestone/Firestone, Boeing und Wal-Mart. Die seit 1997 kontinuierlich weiterentwickelte Software kann herkömmliche Telefonanlagen, Call-Center-Systeme, Computer-Telefonie- Integrationslösungen, Sprachdialog- und Voicemailsysteme, Faxserver und Webgateways durch eine einheitliche standardisierte Softwarelösung ersetzen, die u.a. Internet-Telefonie (Voice-over- IP) unterstützt. Die Software wird über ein Vertriebsnetz von rund 150 Partnern vermarktet. Originaltext: Interactive Intelligence

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Good Technology's Q1 12 Device Activation Re

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*** Für das Wunschhandy fällt je nach gewähltem Modell und Tarif eine Zuzahlung an.Die Zuzahlung wir zum Zeitpunkt der Umwandlung individuell angeboten.

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SB) Der Telelino Surf Bonus wird für die ersten 24 Monate der mindest Vertragslaufzeit gewährt. Ab dem 25. Monat entfällt der Telelino Surf Bonus. Der Telelino Surf Bonus wird mtl. zum 15. auf das Konto des Vertragsinhabers ausbezahlt. Sollte der Vertrag vor Ablauf der mindest Vertragslaufzeit von 24 Monaten beendet werden so entfällt der Telelino Surf Bonus.

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D) Alle Preise verstehen sich inkl. 19% gesetzlicher MwSt., 0 € Versandkosten! Die angegebenen Preise gelten bei Erwerb eines discoTEL-Startpakets (einmalig 9,95 €). Preise gelten für Telefonie und SMS im Inland. Abweichende Preise für Sonderrufnummern, Daten und Rufumleitungen. discoTEL Bonus: Einfach und automatisch! Im Tarif discoTEL 7,5 Cent - Tarif werden 8,0 Cent abgerechnet und gleichzeitig wird für jede SMS und Minute ein Bonus von 0,5 Cent gutgeschrieben. Die Ausschüttung des Bonus erfolgt automatisch immer am 31.12. eines Jahres an alle aktiven Kunden als Guthaben auf der Handyrechnung. Der Bonus wird damit automatisch mit den Handykosten verrechnet oder er kann auf Antrag ausbezahlt werden

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