Indicative nutzt expandierende Nachfrage nach
IT-Service-Management-Software in Europa
Fort Collins, Colorado (ots/PRNewswire) -
- Britische Unternehmen Daiwa Securities und News International
sowie schwedisches Unternehmen Netgiro wählten leistungsbasierte
Service-Management-Software von Indicative zur Verwaltung komplexer
Umgebungen für geschäftskritische Dienstleistungen
Indicative Software gab heute zwei neue Kunden in Europa bekannt,
die das All-in-One-Produkt des Unternehmens zur Verwaltung von
Qualität bei der Bereitstellung geschäftskritischer IT-abhängiger
Dienstleistungen übernommen haben. Das Unternehmen nutzt auch
weiterhin die Nachfrage nach Service-Management-Lösungen, die
einfacher zu implementieren sind und bessere Ergebnisse liefern als
konventionelle Point-Product-Methoden, insbesondere in Europa.
Daiwa Securities in Dublin, Irland, und News International, in
London, England, verwenden die Service-Management-Software von
Indicative, um die Bereitstellung von Dienstleistungen
sicherzustellen und die Fehlerbehung ihrer jeweiligen komplexen,
distributierten IT-Umgebungen zu unterstützen. Mit Indicative 7.5
können diese Firmen jetzt allen Situationen vorbeugen, denen
Endbenutzer als Ergebnis von Fehlern gegenüberstehen und die einen
Service oder das Geschäft selbst beeinträchtigen könnten. Netgiro,
ein Anbieter von eMerchant-Zahlungsabwicklungssystemen in Stockholm,
verwendet ebenso das End-to-End-ITSM-Produkt von Indicative.
"Indicative demonstriert auch weiterhin wesentliche Kosten- und
Zeiteinsparungen gegenüber älteren, herkömmlichen
Point-Product-Methoden zum IT-Service-Management," sagte Lacy H.
Edwards, CEO von Indicative. "Wir sehen ein bedeutendes
Wachstumspotenzial im europäischen Markt, und wir nehmen es mit
unserer Channel-Partner-Strategie direkt in Angriff."
News International ist eine Zeitungsproduktionseinheit von News
Corp., einem internationalen Medienunternehmen, und beinhaltet The
Times of London sowie The Sun und News of the World. News
International verwendet seit 2004 Indicative-Lösungen und hat diese
Verwendung seither ausgeweitet. Dies ist hauptsächlich auf die
bewährte Fähigkeit von Indicative bei der Bereitstellung einer
sachbezogenen Ansicht über gesunde Dienstleistungen aus der
Perspektive der Endbenutzer zurückzuführen. Das Unternehmen hat
innerhalb von Anwendungen und Netzwerk-Services mit der
Implementierung von Indicative-Lösungen begonnen, da Indicative in
der Lage ist, Service-Beeinträchtigungen, auf die herkömmliche Tools
nicht reagieren können, proaktiv abzuwenden.
Daiwa Securities Trust and Banking (Europa) ist der
Principal-Asset-Service- und Bankbetrieb der in Tokio ansässigen
Daiwa Securities Group Inc. Daiwa entschied sich für Indicative, da
die Software schnell implementiert werden und Ergebnisse erzielen
kann, für die andere Produkte mehrere Monate bräuchten. Ausserdem
wollte das Unternehmen mehrere Management-Probleme lösen, und zwar
alle mit einem einzigen Produkt.
"Daiwas Wunsch nach einem All-in-One-Produkt veranschaulicht den
wachsenden Marktbedarf nach einer einfacheren, effektiveren Lösung
zur Verwaltung von Service-Qualität in komplexen Umgebungen," sagte
Steve Kehaya, Vice President und General Manager von Indicative für
Europa, Naher Osten und Asien in London. "Im Fall News International
waren wir in der Lage, mehr Wert in vier Wochen zu liefern, als die
Produkte anderer Management-Zulieferer in vier Jahren hätten liefern
können."
Indicative schloss beide Kundenverträge über seinen in London
ansässigen Channel-Partner Application Performance in Grossbritannien
ab.
"Wir haben festgestellt, dass das umfassende Software-Paket von
Indicative, All-in-One-Software, eine überzeugende Alternative zu den
schwerfällig gewordenen Point-Produkten von grossen Zulieferern
bieten, die anscheinend für noch mehr Arbeitsaufwand sorgen, um die
gleichen Service-Management-Ziele zu erreichen," sagte Russell Luke,
Managing Director of Application Performance. "Kunden wie Daiwa
schätzen nicht nur die Unkompliziertheit und Einfachheit des Ansatzes
von Indicative, sondern sie können sich auf die tatsächlichen
Vorteile konzentrieren, die die Software bereitstellen soll. Als
Einzelhändler erhalten wir hierdurch ein aufregendes wertsteigerndes
Angebot für unsere Kunden hier in Europa."
Informationen über Indicative
Das in Fort Collins im US-Bundesstaat Colorado ansässige
Unternehmen Indicative Software ist ein schnell wachsendes
Unternehmen für End-to-End-IT-Service-Management-Software. Das
preisgekrönte All-in-One-Produkt von Indicative verwaltet proaktiv
distributierte IT-Umgebungen mit Kontext, Visualisierung und
Steuerung der gesamten Service-Wertkette. Das Unternehmen verfügt
über einen globalen Kundenstamm, einschliesslich der Bereiche
Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Regierungseinrichtungen und
Medienanstalten. Die Investoren hinter dem Unternehmen sind Sutter
Hill Ventures, Sequel Venture Partners, Vista Ventures und WW
Ventures. Für weitere Informationen siehe www.indicative.com.
Website: http://www.indicative.com
Originaltext: Indicative Software
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