Help Desk Awards ausgeschrieben / IT-Support-Organisationen mit
herausragendem Servicebewusstsein gesucht
Sulzbach am Taunus (ots) - Unternehmen, die einen professionellen
User Help Desk, einen Service Desk oder ein Support-Center betreiben,
können sich bis zum 31. Oktober 2007 um die Help Desk Awards
bewerben. Zum zehnten Mal würdigt der Kongressveranstalter IIR
Deutschland damit anlässlich seines Help Desk Forums (27.-28.
November 2007, Mainz) ausgeprägtes Servicebewusstsein im IT-Support.
Die Awards werden in den Kategorien "Der kundenfreundlichste Support
- kleiner und mittlerer Help Desk" (unter 5.000 Arbeitsplätze), "Der
kundenfreundlichste Support - großer Help Desk" (über 5.000
Arbeitsplätze) und "Beste Help-Desk-Innovation" vergeben.
Eine unabhängige Expertenjury wird die Gewinner ermitteln: Zur
Jury gehören Heike Gnaiger (Leiterin des Service Desk, Amadeus
Germany), Hans-Joachim Diercks (CIO, IDS Scheer) und Ulrich Mohr
(Leiter Service Delivery Management, Henkel).
Die Juroren bewerten die eingehenden Bewerbungen nach folgenden
Kriterien: Visionen, Strategie und Marketing, Service Level,
Erfolgskontrolle und Prozessoptimierung, Unterstützung durch Tools,
Dokumentation und Organisation, Mitarbeiterqualifikation und
-motivation.
Im letzten Jahr wurden die Landesforstverwaltung
Baden-Württemberg, Twenty4help und TÜV Nord ausgezeichnet. Gewinner
früherer Jahre sind unter anderem: Audi, Amadeus Germany, BMW Group,
IDS Scheer, nextiraOne, Festo, csg Computer Service, Bayer, Triaton
und Sinius.
Die Verleihung findet am 27. November 2007 auf dem Help Desk Forum
in Mainz statt, einem viertägigen Kongress mit angeschlossener Messe
rund um IT-Service und IT-Support.
Bewerbungsunterlagen sind abrufbar im Internet unter
http://www.help-desk-forum.de oder auch erhältlich bei:
Wolf-Dietrich Hutter
Projektleiter Help Desk Forum
IIR Deutschland GmbH
Otto-Volger-Straße 21
65843 Sulzbach/Ts.
Tel: 06196-585-1187
E-Mail: wolf-dietrich.hutter@iir.de
Über das Help Desk Forum
Das Help Desk Forum gilt als das führende Anwenderforum für User
Help Desk und IT-Support im deutschsprachigen Raum. Seit 1997 bietet
es Help-Desk- und Support-Führungskräften einmal jährlich eine
Plattform für Erfahrungsaustausch und Diskussionen mit über 500
Fachkollegen sowie eine Fachmesse, auf der rund 60 Aussteller ihre
Produkte und Dienstleistungen präsentieren. In diesem Jahr findet es
vom 26. bis 29. November in der Mainzer Rheingoldhalle statt.
Internet: http://www.help-desk-forum.de
Originaltext: IIR Deutschland GmbH
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