Generation 50plus kauft online - Fast jeder zweite Senior unternimmt
virtuellen Einkaufsbummel - Best Ager setzen auf "Made in Germany"
Hamburg (ots) - Fast die Hälfte der Generation 50plus in
Deutschland kauft regelmäßig im Internet ein. Die Best Ager belegen
damit Platz drei der wichtigsten Onlineshopper. Auf den Plätzen eins
und zwei liegen die 31 bis 40-jährigen (52 Prozent) und 14 bis
20-jährigen (50 Prozent). Das ist das Ergebnis der Studie
"E-Shopping-Trend 2006" von novomind in Zusammenarbeit mit wiwo.de
und handelsblatt.com.
Die Zahl der älteren Verbraucher, die in den virtuellen
Kaufhäusern einkaufen geht hat sich seit 2002 fast verdoppelt. Ganz
oben auf dem Einkaufszettel der Best Ager stehen Bücher (75 Prozent),
gefolgt von Elektrogeräten (69 Prozent) und DVD/CD´s (44 Prozent).
Die Geiz-ist-Geil-Mentalität wird dabei der jüngeren Generation
überlassen. Während fast jeder dritte Einkäufer zwischen 21 bis 30
Jahren beim Unternehmen mit dem billigsten Angebot zugreift, sind es
bei den 50plus-Kunden weniger als zehn Prozent. Die reife Klientel
legt mehr Wert auf Qualität. Denn die Hälfte der über 50-jährigen
kauft beim Anbieter mit dem besten Preis-Leistungsverhältnis. Bei der
Shopauswahl spielt darüber hinaus das Dienstleistungsangebot eine
entscheidende Rolle.
Ist der Service gut, sind zwei von fünf Senioren sogar bereit mehr
für die Produkte auszugeben. Fast zwei von drei Best Agern legen
dabei ganz besonderen Wert auf sichere Bezahlverfahren und günstige
Lieferkonditionen. Ausländischen Anbietern stehen sie skeptisch
gegenüber. Denn zwei von Fünf ziehen deutsche Online-Shops der
internationalen Konkurrenz vor.
Auch bei der Produktauswahl setzen die Senioren auf "Made in
Germany". So findet es nur knapp jeder zehnte der über 50-jährigen
interessant, dass er im Internet ausländische Artikel einkaufen kann,
die im deutschen Einzelhandel nur schwer zu beziehen sind. Zum
Vergleich: Jeder dritte Jugendliche zwischen 21 und 30 Jahren sieht
hierin den Vorteil gegenüber dem stationären Handel. Ebenfalls
unzufrieden sind die Best Ager mit der Warenpräsentation der
Online-Shops. Fast zwei von drei Senioren bemängeln, dass sie die
Produkte nicht anfassen oder anprobieren können. Zwei von Fünf
wünschen sich daher Zoomfunktionen, um die Angebote genauer
betrachten zu können.
Die novomind AG nimmt am diesjährigen Deutschen
Versandhandelskongress & Mail Order World in der Zeit vom 25. bis 26.
Oktober 2006 in Wiesbaden teil. Das Hamburger Softwarehaus stellt am
Stand 170, in der Halle 1 der Rhein-Main-Hallen praxiserprobte
Lösungen für den Versandhandel vor. Im Mittelpunkt der Präsentation
steht dabei das komplette Leistungsportfolio der beiden
Geschäftseinheiten Products & Services.
Die aktuelle Studie "E-Shopping-Trend 2006" von novomind entstand
im Juni 2006 in Kooperation mit wiwo.de und handelsblatt.com.
Schwerpunkt der Untersuchung war die Frage, wo die derzeitigen Trends
im E-Shopping und bei virtuellen Marktplätzen liegen. An der
Onlinebefragung haben 506 Endkunden teilgenommen.
Das Hamburger Softwarehaus novomind ist das am schnellsten
wachsende Unternehmen auf den Gebieten elektronische
Kundenkommunikation und Mail-Management. Als führender Anbieter
innovativer Lösungen für die digitale Kundenkommunikation bietet die
novomind AG Software für einen serviceorientierten und
personalisierten Umgang mit dem Kunden. Dabei werden spürbare
Effizienzsteigerungen bei der Kundenadministration sowie ein
schneller Return on Investment erreicht. Zum Leistungsportfolio der
Geschäftseinheit Products gehört die novomind Self Service SuiteTM.
Das Softwarepaket enthält alle für ein Customer Service Center
notwendigen Kommunikationsmodule auf Basis einer zentralen
Wissensbasis: E-Mail-Management, virtuelle Kundenberatung sowie
Systeme zur interaktiven Echtzeit-Kommunikation. Mit seiner
Geschäftseinheit Services realisiert die novomind AG komplexe
E-Business-Applikationen. Über 40 namhafte Unternehmen haben sich
bereits für novomind Technologie entschieden, darunter die Citibank,
Otto, Yello Strom sowie die Deutsche Rentenversicherung. Der Club
Bertelsmann, EnBW und Mexx, aber auch die öffentliche Hand wie z.B.
der Deutsche Bundestag oder das Bundeswirtschaftsministerium setzen
bereits erfolgreich auf novomind Systeme zur Verstärkung ihrer
Kundenkommunikation, Umsatzsteigerung und Öffentlichkeitsarbeit.
Originaltext: novomind AG
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