Gartner: Interactive Intelligence ist weltweit führend bei Contact
Center-Infrastruktur
Wiesbaden (ots) - - Hersteller von IP-basierter
Geschäftskommunikationssoftware im aktuellen Gartner-Report erneut im
"Leaders Quadrant"
- Kostenloses Exemplar des "Magic Quadrant of Contact Center
Infrastructure" unter http://www.inin.com/gartnermq/ erhältlich
Das IT-Marktforschungsunternehmen Gartner stuft Interactive
Intelligence im Bereich Contact Center-Infrastruktur erneut als einen
weltweit führenden Anbieter ein. Im aktuellen Magic Quadrant Report
wurde der Hersteller von IP-basierter Geschäftskommunikationssoftware
in Punkto Leistungsfähigkeit und Zukunftsvision bewertet. Demnach
eignet sich seine Software-Lösung Customer Interaction Center (CIC)
für Unternehmen jeder Grö&suml;e und Komplexität und wird bereits in
vielen Branchen genutzt. Im aktuellen Gartner-Report ist Interactive
Intelligence als "Leader" damit in prominenter Gesellschaft mit
Cisco, Avaya, Aspect, Genesys und Alcatel-Lucent. Ein kostenloses
Exemplar des "Magic Quadrant of Contact Center Infrastructure" ist
unter http://www.inin.com/gartnermq/ erhältlich.
Laut Gartner-Studie verfügen Unternehmen, die im "Leader Quadrant"
zu finden sind, über ein breites Produktportfolio, bedeutende
Marktanteile und eine gro&suml;e geografische Abdeckung. Au&suml;erdem haben
sie eine klare Vorstellung davon, wie sich die Anforderungen von
Contact Centern zukünftig entwickeln werden. Umfangreiche Erfahrungen
in der Bereitstellung von Contact Center-Produkten werden
vorausgesetzt. Die "Leader" sind laut Definition von Gartner mit
ihrem derzeitigen Produktportfolio gut positioniert und werden sehr
wahrscheinlich auch zukünftig führende Produkte liefern. Ihre
Produkte sind insgesamt stark, verfügen oftmals über mehrere
herausragende Leistungsmerkmale und sind nur mit relativ geringen
Risiken behaftet.
Originaltext: Interactive Intelligence
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