Erfolg mit SuperOffice CRM: 60 bis 70 Prozent mehr Neukundenakquise
pro Jahr!
Dortmund (ots) - »Dank SuperOffice ist bei uns eine ganz neue
Abteilung für die Kundenakquise mit inzwischen drei Mitarbeiterinnen
entstanden, die den Au&suml;endienst optimal unterstützen und zusätzliches
Potenzial bieten!« Marcus Lamhardt, IT-Leitung der IP Gansow in Hamm.
Heute nutzen bei IP Gansow 43 Mitarbeiter SuperOffice. »Gerade im
Vertrieb wurden die ersten Erfolge nach der Einführung von
SuperOffice direkt sichtbar,« sagt Marcus Lamhardt. »Früher gab es
bei uns viele Dinge, die nur manuell erledigt werden konnten, wie das
Reporting oder die Besuchsplanung. Bei 40 bis 50 Terminen im Monat
pro Au&suml;endienstmitarbeiter war das sehr zeitintensiv und wichtige
Informationen gingen verloren. Jetzt sparen die Mitarbeiter in der
Woche mindestens zwei Stunden ein, da alles auf Knopfdruck möglich
ist. Die Zeit wird direkt wieder investiert, der Vertrieb konnte
seine Effizienz so um 20 Prozent steigern!« Besonders stolz ist man
auf die Schaffung einer neuen Abteilung für die Neukundenakquise.
»Diese Idee hätten wir ohne SuperOffice nicht so umsetzen können.
Eigentlich war geplant, durch die Unterstützung des Systems mehr im
Bereich der Neukundenakquise zu leisten - jetzt arbeiten sogar nach
anderthalb Jahren schon drei neue Kolleginnen im Innendienst. Sie
vereinbaren für den Vertrieb Termine, halten Kontakte nach und
anderes. Das macht im Jahr eine Steigerung der Neukundenkontakte von
60 bis 70 Prozent,« berichtet Lamhardt weiter. Auch dadurch konnte
man in diesem Jahr eine erneute Umsatzsteigerung von 10 Prozent
erreichen.
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Originaltext: SuperOffice GmbH
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