Equant weitet Service-Angebot aus
München (ots) - Equant hat in sein Operational Support
Service-Portfolio eine neue Dienstleistung aufgenommen: Dedicated
On-Site. Dieser Service bietet Equant-Kunden das Experten-Know-how
von Equant direkt vor Ort. Das bedeutet, dass Fachleute aus dem
Equant-Support-Team sich beim Kunden um dessen IT-Projekt kümmern.
Organisationen können dadurch die Equant-Expertise als Teil ihres
eigenen Support-Teams nutzen. Der Dedicated On-Site-Service ist
derzeit in sechs Ländern weltweit verfügbar: Deutschland,
Großbritannien, USA, Australien, Hongkong und Singapur. Weitere
Länder sollen bald folgen.
Der neue Service basiert auf der starken Nachfrage nach
umfassendem Experten-Know-how direkt vor Ort. Equant schickt seine
Experten für eine begrenzte Zeit - zwischen sechs und zwölf Monate -
zum Kunden, damit diese ein besseres Verständnis für das
unternehmerische Netzwerk entwickeln. Dort stehen sie mit Rat und Tat
zur Seite.
Der neue Service ist eine Erweiterung des bereits bekannten
Wartungsservices von Equant. Kunden erhalten durch den Mehrwert einen
nahtlosen End-to-End-Support und umfassendes Know-how im Bezug auf
ihre unternehmerische Infrastruktur.
Dedicated On-Site-Service ist in zwei verschiedenen Paketen
erhältlich:
Standard-Service:
Der Basis-Wartungsvertrag beinhaltet den reaktiven und planmäßigen
Support sowie die Installation der IT-Umgebung einschließlich WAN,
LAN, Desktops, Datenkommunikation und verbundene Peripheriegeräte.
Enthalten ist grundlegender Support, Beratung sowie Troubleshooting
für alle PCs (Software und Hardware), Drucker sowie Software-Support
(Windows OS, Novell, Linux, Messaging-Systeme wie Notes oder Outlook)
und Unterstützung aller Windows-Lösungen.
Erweiterter Service:
Zusätzlich zum Basis-Support erhalten Kunden Wartungs-Support auf
höchstem Niveau. Equant arbeitet hier sehr stark mit anderen
Anbietern und Abteilungen zusammen. Der Service bietet erweiterten
Support für die gesamte Hardware wie Desktops, Notebooks, Drucker,
Server, mobile Geräte oder andere Peripheriegeräte. Außerdem leistet
das Unternehmen erweiterten Support für Windows Betriebssysteme,
Novell und Linux Messaging Systeme, für Daten-Center und
Datenverwaltung sowie für andere Unternehmenslösungen (wie Oracle
oder SAP) und andere kundenspezifische Anforderungen.
Originaltext: Equant Deutschland
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