Elegante Suche nach dem Ansprechpartner / "Multiple Quersuche" der
Vermittlungsplatz-Lösung von ANDTEK lenkt Telefonanrufe sicher zum
richtigen Arbeitsplatz
München/Hallbergmoos (ots) - Eine einzigartige, innovative und
äu&suml;erst komfortable Funktion für ihre Vermittlungsplatz-Lösung "AND
Desktop AC" hat die ANDTEK GmbH entwickelt. Anwender können jetzt
nicht nur quer durch alle Unternehmensverzeichnisse nach bestimmten
Telefonteilnehmern suchen, sondern durch gleichzeitige Eingabe
verschiedener Hilfs-Parameter eine Suche nach bestimmten Kriterien
filtern. Mit dieser "Multiplen Quersuche" lässt sich z.B. in
Sekundenschnelle feststellen, welcher Teilnehmer in welcher
Niederlassung, in welcher Abteilung und in welchem Raum sitzt. Dies
ist dann von gro&suml;em Wert, wenn beispielsweise ein bestimmter
Telefonarbeitsplatz belegt oder nicht besetzt ist und schnell ein
alternativer Ansprechpartner gefunden werden muss.
In die Vermittlungsplatz-Lösung "AND Desktop AC" der ANDTEK GmbH
sind Unternehmensverzeichnisse lückenlos integriert, was die
komplette Übersicht aller Telefonteilnehmer im Unternehmen erlaubt.
Es können Verzeichnisse unterschiedlichster Formate angebunden
werden, u.a. Active-Directory- und LDAP-Verzeichnisse,
SQL-Datenbanken, MS Exchange Server (Adressbücher) und
Communications-Manager-Benutzerdatenbanken. Neben der Anbindung von
Standard-Verzeichnisdiensten können zusätzlich Adressverzeichnisse
der Telefonanlage oder MS-Outlook-Kontakte integriert werden.
Bei einem Anruf bekommt die Vermittlung mit nur einer Suchanfrage
sofort einen Überblick über den Status aller Telefonarbeitsplätze im
Unternehmen (frei, wenn belegt, internes oder externes Telefonat,
Nummer des Gesprächspartners). Zudem lässt sich anzeigen, ob ein
bestimmter Telefonarbeitsplatz überhaupt besetzt ist.
Ist der gewünschte Telefonarbeitsplatz nicht besetzt, hat die
Vermittlung jetzt eine Möglichkeit, komfortabel und sehr schnell
einen alternativen und kompetenten Ansprechpartner als Vertretung zu
finden.
Die Suche nach einem Vertreter funktioniert so: Auf mehreren
Feldern der Telefontastatur gibt die Vermittlung verschiedene
Suchkriterien als Parameter ein. Sinnvollerweise ist das der Name der
Niederlassung des gewünschten Ansprechpartners, dessen Abteilung und
sogar die Nummer des Raums, in dem er arbeitet. Nach dem Suchklick
werden als Ergebnis die Namen und Rufnummern der Mitarbeiter
angezeigt, die im selben Raum mit dem gewünschten Ansprechpartner
arbeiten.
Da die Eingabe der oben beschriebenen Parameter gleichzeitig
erfolgt, kann die Vermittlung mit einer einzigen Suchroutine und in
wenigen Sekunden den entsprechenden Ansprechpartner bzw. Vertreter
finden und vermitteln.
Die Vermittlungsplatz-Software "AND Desktop AC" unterstützt alle
gängigen Windows-Betriebssysteme und ist hoch skalierbar. Damit
können Unternehmen zu jeder Zeit und nach Bedarf weltweit ihre
Standorte mit Vermittlungsplatz-Funktionen erweitern. Auch eine
Variante für den Einsatz als Blindenarbeitsplatz steht zur Verfügung.
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Die ANDTEK GmbH, im Jahr 2000 gegründet, ist spezialisiert auf
intelligente und kundenspezifische Unified-Communications-Anwendungen
und -Mehrwertdienste. Die von ANDTEK entwickelten und implementierten
Lösungen unterstützen Unternehmen branchenübergreifend bei der
Verbesserung von Kommunikationsprozessen und eröffnen innovative
Nutzungsmöglichkeiten der IP-Telefonie wie zum Beispiel
Sprachaufzeichnung, Präsenzdienste oder Sicherheitsanwendungen.
IP-Kommunikations-lösungen von ANDTEK sind unter anderem
prädestiniert für Finanzunternehmen, Öffentlichen Dienst,
Gesundheitswesen, Handel, Industrie und das Rechtswesen.
Originaltext: ANDTEK GmbH
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