Einzelhandel bietet Online-Konkurrenz Paroli
Alarmierende Zahlen vom Verband der deutschen Internetwirtschaft: in
zehn Jahren wird Hälfte des Handels online abgewickelt
Hamburg, 13. Dezember 2005 - Tarifkonflikte, Rabattschlachten, die
Erhöhung der Mehrwertsteuer und vor allem die Online-Konkurrenz
machen dem deutschen Einzelhandel immer stärker zu schaffen. Laut
einer aktuellen Expertenumfrage des Verbandes der deutschen
Internetwirtschaft gehen 57 Prozent der Fachleute davon aus, dass der
Anteil der Onlineshops am Gesamt-Handelsvolumen in den nächsten zehn
Jahren auf mehr als ein Drittel ansteigen wird. Weitere 38 Prozent
der Befragten prognostizieren sogar Zuwächse auf über die Hälfte.
Somit erscheint es wenig überraschend, dass laut Statistischem
Bundesamt auch in 2005 die Umsätze in der Einzelhandelsbranche weiter
gesunken sind. Abhilfe versprechen sich insbesondere kleine und
mittelständische Geschäfte von Kundenbindungssystemen wie LaCash.
Laut Hersteller Diesselhorst Software & Consulting setzt sich das
Produkt aus einer Kombination aus Kassenlösung und Kundenkarte mit
variablem Bonuspunktesystem zusammen.
Was Payback für den Einzelhandel in Konzerngröße, ist LaCash für
kleinere und mittlere Betriebe. Das neue Kundenbindungssystem steht
für viele Einzelhandelsbranchen zur Verfügung. Die Branchenlösungen
sind den Bedingungen des jeweiligen Marktes angepasst und somit sehr
praxisnah. Mit LaCash können Einzelhändler bestehende Kunden stärker
an sich binden und Neukunden einfacher hinzu gewinnen. Eine höhere
Kauffrequenz und höhere Ausgaben pro Kunde und Besuch führen zu
steigenden Umsätzen. Das Produkt ist für den kleinen Geldbeutel
konzipiert und schon ab 590,- Euro erhältlich. Laut Hersteller steht
das Kundenbindungssystem für viele verschiedene Einzelhandelsbranchen
zur Verfügung.
LaCash ermöglicht umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten bspw. zu
Topkunden, Wochentagsauswertungen oder Topmarken. Diese geben dem
Einzelhändler einen genauen Überblick über das Kundenverhalten:
Welche Kunden haben den höchsten Umsatz? Welche Kunden kaufen wann
welche Artikel? Aus diesen Ergebnissen lassen sich wiederum gezielte
Marketingmaßnahmen ableiten. Kennt der Einzelhändler seine
wichtigsten Kunden genau, so kann er durch persönliche Ansprache
(bspw. Geburtstagsgutschein) und gezielte Werbebotschaften eine hohe
Aufmerksamkeit und damit eine große Werbewirkung erzeugen. Das
Bonussystem lässt sich vom Einzelhändler selbst gestalten. Die
dazugehörige Kundenkarte kann als reine Bonuskarte ausgegeben oder
zusätzlich mit einer Zahlungsfunktion ausgestattet werden.
Originaltext: Diesselhorst Software & Consulting
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