Digital Realty Trust fuhrt zwei neue Kundendienstinitiativen ein

Digital Realty Trust fuhrt zwei neue Kundendienstinitiativen ein Dublin (ots/PRNewswire) - Digital Realty Trust, Inc. , der weltweit grosste Anbieter von Rechenzentren, hat zwei neue Kundendienstinitiativen eingefuhrt. Der erste Dienst, ein neues Kundendienst-Webportal, das unter dem Namen Digital Realty Trust Connection eingefuhrt wurde, liefert Kunden kritische Echtzeit-Betriebsinformationen uber ihre Rechenzentren sowie einen verbesserten Zugang zu den rund um die Uhr verfugbaren Support-Services von Digital Realty Trust. Das neue Portal bietet einen sicheren Zugang zu betrieblichen Daten, die unter anderem standardisierte Formulare, Kundendokumentation sowie die aktuellsten betrieblichen Meldungen fur Digital Realty Trust-Anlagen umfassen. Das Portal versetzt Kunden ausserdem in die Lage, von jedem beliebigen Computer aus auf unser Critical Facilities Management-System zuzugreifen und eine Vielzahl anpassbarer Berichte uber ihre Rechenzentren zu erstellen. Uber das Portal konnen Kunden ausserdem rund um die Uhr Kundendienstanfragen an Digital Realty Trust ubermitteln und den Status der Bearbeitung ihrer Serviceanfragen im System verfolgen. Der Zugang zum Digital Realty Trust Connection-Portal ist fur alle Kunden von Digital Realty Trust kostenlos. Die Kundendienstorganisation von Digital Realty Trust implementiert das System derzeit fur alle Kunden und Anlagen im gesamten Portfolio des Unternehmens. Es wird erwartet, dass die Implementierung der Anwendung bis zum Ende des Jahres abgeschlossen sein wird. "Dieses kostenlose Portal bietet unseren Kunden die Moglichkeit, ihren Rechenzentrumsbetrieb proaktiv uber eine sichere, benutzerfreundliche Web-Schnittstelle zu verwalten, uber die ihnen in Sekundenschnelle immense Datenmengen zur Verfugung stehen. Dies wird fur all unsere Kunden ein wertvolles Instrument sein, vor allem fur diejenigen, die mehrere Rechenzentren in unterschiedlichen Gebauden oder Stadten bei uns haben", erklarte Dave Caron, Senior Vice President bei Digital Realty Trust. "Wir suchen stets nach neuen Moglichkeiten, den Service fur unsere Kunden zu verbessern und ihnen zusatzliche Tools und Daten fur die Verwaltung ihrer Rechenzentren an die Hand zu geben. Dieses neue Portal stellt eine wesentliche Komponente dieses Engagements dar. Wir gehen davon aus, dass es sich zum zentralen Element des Rechenzentrumsverwaltungsprozesses unserer Kunden entwickeln wird." Die zweite Initiative ist das neue Customer Support Centre (CSC) von Digital Realty Trust, das rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr Kunden-Support anbietet. Das Team von Service Support-Fachleuten Digital Realty Trusts im CSC leitet alle eingehenden Anfragen an die entsprechenden internen Ansprechpartner weiter. Daruber hinaus wird das CSC die Warteschlange des neuen Kunden-Webportals "Digital Realty Trust Connection" uberwachen, um sicherzustellen, dass neue Anfragen zeitnah an die richtigen Stellen geleitet werden. Informationen zu Digital Realty Trust, Inc. Digital Realty Trust, Inc. besitzt, erwirbt, saniert, entwickelt und verwaltet technologiebezogene Immobilien. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, inlandischen und internationalen Mietern seine Rechenzentren-Losungen Turn-Key Datacentre(R) und Powered Base Building(R) bereitzustellen. Die Kunden des Unternehmens kommen aus verschiedenen Branchen, von Informationstechnologie- und Internetfirmen bis hin zu Hersteller- und Finanzdienstleistungsunternehmen. Die 79 Immobilien von Digital Realty Trust, ausschliesslich einer Immobilie, die im Rahmen eines nicht konsolidierten Joint Ventures als Investition gehalten wird, enthalten Anwendungen und Operationen, die fur den tagtaglichen Betrieb von Mietern der Technologiebranche und Mietern von Unternehmensrechenzentren von kritischer Bedeutung sind. Das Portfolio von Digital Realty Trust, das zum 3. November 2009 ca. 14,0 Mio. Quadratfuss vermietbare Flache, einschliesslich 1,9 Mio. Quadratfuss fur Sanierungszwecke, umfasste, umspannt 27 Markte in Nordamerika und Europa. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Digital Realty Trust unter http://www.digitalrealtytrust.com. Safe Harbor-Erklarung Diese Pressemeldung enthalt zukunftweisende Aussagen, die auf derzeitigen Erwartungen, Prognosen und Annahmen basieren, die Risiken und Unwagbarkeiten ausgesetzt sind, die dazu fuhren konnten, dass tatsachliche Ergebnisse und Ereignisse substanziell abweichen. Hierzu zahlen unter anderem Aussagen bezuglich des Implementierungszeitpunkts fur die neuen Serviceangebote. Zu diesen Risiken und Unsicherheiten zahlen unter anderem die Auswirkungen des derzeitigen Abschwungs der Weltwirtschaft, einschliesslich der Turbulenzen in den Finanz- und Kreditmarkten; die Abschwachung von wirtschaftlichen Bedingungen vor Ort in unseren geografischen Markten; eine Verringerung der Ausgaben im Bereich der Informationstechnologie, auch aufgrund einer wirtschaftlichen Abschwachung oder Rezession; eine negative Entwicklung der Wirtschaft oder des Immobiliensektors in unserer Branche oder in den von uns bedienten Sektoren; rucklaufige Immobilienbewertungen und sich daraus ergebende Wertminderungsbelastungen; unsere Abhangigkeit von bedeutenden Mietern; Konkurs oder Insolvenz eines bedeutenden Mieters oder einer erheblichen Anzahl kleinerer Mieter; Vertragsverletzung oder Nichtverlangerung von Mietvertragen durch Mieter; die Unfahigkeit, erforderliche Fremd- oder Eigenkapitalfinanzierung zu erhalten, um derzeitige Verbindlichkeiten zu refinanzieren, Sanierungen durchzufuhren oder abzuschliessen, Ubernahmen durchzufuhren oder fur sonstige Zwecke; erhohte Zinssatze und Betriebskosten; ein Unvermogen, Verbindlichkeiten fristgerecht zuruckzuzahlen oder eine Verletzung von Verpflichtungen oder anderen Bedingungen unserer Kreditvertrage; Schwankungen der Finanzmarkte; Anderungen der Wechselkurse; unsere Fahigkeit, unser Wachstum effektiv zu verwalten; Schwierigkeiten beim Erwerb oder Betrieb von Immobilien in auslandischen Rechtsgebieten; das Unvermogen, erworbene oder sanierte Immobilien erfolgreich zu betreiben; Risiken im Zusammenhang mit Joint Ventures, einschliesslich aufgrund unserer mangelnden Kontrolle uber einige dieser Investitionen; Verzogerungen oder unerwartete Kosten bei der Entwicklung oder Sanierung von Immobilien; geringere Mietsatze oder hohere Leerstande; gesteigerter Wettbewerb oder erhaltliches Angebot von Rechenzentrumsflachen; Unvermogen, ubernommene Immobilien und fur Sanierungszwecke gehaltene Immobilien erfolgreich zu entwickeln und zu vermieten; Schwierigkeiten, zu erwerbende Immobilien zu identifizieren oder Ubernahmen abzuschliessen; das Unvermogen, marktferne Immobilien zu erwerben; unsere Unfahigkeit, den Vorschriften und Regulierungen fur borsennotierte Unternehmen nachzukommen; die Unfahigkeit, den Status des Unternehmens als REIT beizubehalten; mogliche negative Anderungen der Steuergesetzgebung; Einschrankungen unserer Fahigkeiten, bestimmte Geschaftsaktivitaten durchzufuhren; umweltbezogene Unsicherheiten und Risiken im Zusammenhang mit Naturkatastrophen; Anderungen auslandischer Gesetze und Regulierungen, einschliesslich derjenigen im Zusammenhang mit der Besteuerung und dem Besitz und Betrieb von Immobilien; Anderungen an Immobilien- und Zonenbildungsgesetzen und Steigerungen von Immobiliensteuersatzen. Eine umfassendere Auflistung und Beschreibung solcher Risiken und Unsicherheiten ist in den Berichten und anderen Dokumenten enthalten, die das Unternehmen bei der US-amerikanischen Securities and Exchange Commission eingereicht hat, u. a. im Jahresbericht des Unternehmens fur das Jahr zum 31. Dezember 2008 auf Formular 10-K und in den Quartalsberichten des Unternehmens fur die Quartale zum 31. Marz 2009, zum 30. Juni 2009 und zum 30. September 2009 auf Formular 10-Q. Das Unternehmen hat nicht die Absicht und ubernimmt keine Verpflichtung zur Aktualisierung oder Anderung zukunftsbezogener Aussagen, ganz gleich ob auf Grund neuer Informationen, zukunftiger Ereignisse oder sonstigen Anlassen. Turn-Key Datacentre, Powered Base Building und POD Architecture sind eingetragene Markenzeichen von Digital Realty Trust. Fur weitere Informationen: --------------------------- A. William Stein Pamela A. Matthews Bernard Geoghegan Chief Financial Officer und Director of Investor SVP International Chief Investment Officer Relations Operations Digital Realty Digital Realty Digital Realty Trust, Inc. Trust, Inc. Trust, Inc. +1-415-738-6500 +1-415-738-6500 +353-1-245-0650 Originaltext: Digital Realty Trust, Inc.

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