Deutschlands Kundenchampions 08: Prämierung de

Deutschlands Kundenchampions 2008: Prämierung der TA Triumph-Adler Corporate Consulting GmbH für herausragende Kundenbindung Nürnberg (ots) - Allen Grund zur Freude hat man derzeit bei der TA Triumph-Adler Corporate Consulting GmbH in Bonn: Wie der Spezialist für Effizienz im Document Business die Beziehung zu seinen Kunden pflegt, gehört mit zum Besten in Deutschland. Das ergab der in diesem Jahr erstmals durchgeführte Wettbewerb "Deutschlands Kundenchampions 2008", initiiert von der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ), der forum! Marktforschung GmbH und dem Wirtschaftsmagazin impulse. Ziel des Wettbewerbs ist es, ein Benchmarking für die Qualität von Customer Relationship Management (CRM) zu etablieren und vorbildliches Management der Kundenbeziehungen in Deutschland auszuzeichnen. Bewertet wurden Firmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Die TA Triumph-Adler Corporate Consulting GmbH (TA-CCO) schaffte es als einziges Unternehmen aus dem Bereich Document Business unter die ersten 50 und darf ab sofort das Gütesiegel "Deutschlands Kundenchampions 2008" tragen. "Diese Auszeichnung steht für herausragendes Kundenbeziehungsmanagement und eine hohe emotionale Kundenbindung. Der Kunde steht im Mittelpunkt allen unternehmerischen Handelns. Dieses Unternehmen begeistert seine Kunden", begründet Wettbewerbsinitiator Gerd Kühlhorn, stellvertretender Chefredakteur des Magazins impulse, die Prämierung der TA-CCO. Mit der Teilnahme am Wettbewerb waren besonders strenge Kriterien verbunden: Die Unternehmen mussten eine sehr umfangreiche Selbsteinschätzung der Qualität ihres Kundenbeziehungsmanagement abgeben und hierbei 50 Kriterien der Kundenorientierung berücksichtigen. Gefordert war auch die Offenlegung von Details zur Kundenstrategie, die normalerweise unter Verschluss bleiben. Darüber hinaus befragten Experten 100 Kunden jedes Wettbewerbteilnehmers. Die TA-CCO verantwortet bundesweit das gesamte Projektgeschäft (KAM) der Muttergesellschaft TA Triumph-Adler AG. Das Erfolgsrezept, wenn es um Kundenbeziehungsmanagement geht: Von Anfang an setzt Geschäftsführer Frank Eismann auf den direkten Kontakt mit der Managementebene der Kunden, egal welcher Größe. "Wir freuen uns sehr darüber, zu Deutschlands Kundenchampions zu gehören", sagt Eismann. "Die Auszeichnung zeigt, dass unsere Kunden mit unserer Arbeit und unserem Service sehr zufrieden sind. Darauf sind wir stolz, denn bei rund 60.000 System-Stellplätzen bundesweit erfüllen wir täglich die unterschiedlichsten Kundenanforderungen und technischen Herausforderungen." Seine Kunden überzeugt das Unternehmen mit dem von TA Triumph-Adler entwickelten Beratungs- und Analysekonzept "TOM" (Total Output Management) sowie einem klar strukturierten Service-Management: Der Kundennutzen liegt hier sowohl in der Kostenoptimierung als auch in schnelleren und stark vereinfachten Arbeitsprozessen beim Drucken, Kopieren, Faxen, Scannen sowie beim elektronischen Management von Dokumenten im Büroalltag. Mittlerweile verfügen die Bonner Document Spezialisten über Erfahrung aus mehr als 1.700 Audits in den verschiedensten Branchen. Zu den Kunden zählen Großunternehmen wie die Deutsche Leasing oder die Düsseldorfer Messe, Fußballclubs wie Bayer 04 Leverkusen, aber auch Sparkassen, Logistik-Dienstleister, Rechenzentren wie die Fiducia IT AG und viele andere. Über die TA Triumph-Adler AG: Im Document Business ist TA Triumph-Adler der Spezialist. Das Unternehmen analysiert und berät Geschäftskunden individuell und realisiert den effizienten Document-Workflow. Sowohl in papier- als auch in elektronischer Form und mit nachhaltigem Service. Mit über 178.000 installierten Systemen bei mehr als 34.000 zufriedenen Endkunden und mit 112 Jahren Erfahrung im "Document-Business" ist der Konzern Marktführer in Deutschland. Über 450 eigene Document-Consultants sowie 500 eigene System-Supporter garantieren flächendeckenden Service. Der Konzern ist über 13 rechtlich selbständige s.g. "Solution Center" (GmbH´s) an mehr als 50 deutschen Standorten sowie international für seine Kunden vor Ort. TA Triumph-Adler bietet ganzheitliche und einzigartige modulare Lösungskonzepte (Hardware = TOM "Total Output Management"; Software = DIDO "Digital Document Organisation"). Das Unternehmen ist Vollsortimenter in den Bereichen Druck, Fax, Kopie, Scan und DMS und verfügt mit der TA Leasing GmbH über einen eigenen Finanzdienstleister, der den Unternehmenskunden nahezu jede Form der Finanzierung ermöglicht. Mit der spezialisierten TA Triumph-Adler Corporate Consulting GmbH betreut der Document Spezialist national und international aufgestellte Großkunden. Die TA Triumph-Adler AG ist im Prime Standard der Deutschen Börse notiert (WKN 749500) und erzielte im Geschäftsjahr 2007 mit 1.365 Mitarbeitern (davon 150 Auszubildende) einen Umsatz von 416 Mio. Euro. Die Gesellschaft übernimmt mit der Triumph-Adler Stiftung "Kinder in Not" sozial- und gesellschaftspolitische Verantwortung, fühlt sich dem Schutz der Umwelt verpflichtet und folgt einer effizienten und umfassenden Corporate Governance. Sitz der AG ist Nürnberg. Originaltext: TA Triumph Adler AG

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