Deutsche Telekom-Revision kümmert sich um Service-Schwächen
Köln (ots) - 28. Februar 2008 - Unmittelbar am Tag vor der
Bilanzpressekonferenz werden bei der Deutschen Telekom neue Details
zu ihren Service-Schwächen bekannt. Nach Informationen des
Wirtschaftsmagazins Capital (Ausgabe 6/2008) beauftragte der für
das Festnetz zuständige Vorstand Timotheus Höttges die konzerninterne
Revision, in der Niederlassung Bielefeld zu überprüfen, ob dort wie
von Medien gemeldet, tatsächlich 10.000 Kundenbeschwerden gezielt
nicht bearbeitet wurden.
Capital zufolge schaute Höttges selbst in der Niederlassung nach
dem Rechten. Dabei habe sich herausgestellt, dass zwar "nicht
massenhaft Beschwerden gezielt ignoriert" worden sind, aber Höttges
wolle "dem Thema weiter auf den Grund gehen". Gegenüber Capital
betonte Höttges: "Von einem optimalen Service sind wir an vielen
Stellen noch immer weit entfernt."
Originaltext: Capital, G+J Wirtschaftspresse
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