Deutsche Online-Shopper meiden das Risiko
Hamburg (ots) - Spannende Trends entdecken, Abwechslung zum Alltag
und trotz gelegentlicher Fehlkäufe begeistert Schnäppchen jagen -
derartige Abenteuer suchen nur zwei von zehn Online-Shopper in
Deutschland. Lust am Spontankauf empfindet sogar nur jeder sechste
Internetkonsument. Und die pure Neugierde oder die Begeisterung für
besonders innovative Produkte reizt weniger als neun Prozent der
hiesigen Käufergemeinde. Während das Internet erwachsen wird,
verhalten sich dessen Nutzer offenbar immer abgeklärter und sind
seltener bereit, Risiken beim virtuellen Bestellen einzugehen.
Gänzlich auf der Strecke bleibt die Anziehungskraft des virtuellen
Raumes dennoch nicht: 46 Prozent der Käufer genießen die dynamische
Veränderung des Produktangebots im Internet. Die Auswahl des
Filialhandels nehmen sie demgegenüber als vergleichsweise statisch
wahr. Zudem erleben immerhin 36 Prozent der Shopper das Abschicken
einer Onlinebestellung als emotionale Belohnung - eine Form des
Lustkaufs, die in virtuellen wie in realen Einkaufsmeilen anzutreffen
ist. Zu diesen Ergebnissen kommt die Studie "Käufertypologien im
Internet - Umsatzstimulation durch erfüllte Kaufmotive" von der
novomind AG in Kooperation mit wiwo.de und handelsblatt.com.
Im Vergleich verschiedener Käufertypen zeigt die Studie, wie
unterschiedlich die Genuss- und Risikomomente beim virtuellen Shoppen
wirken. Am stärksten ausgeprägt ist die Risikobereitschaft bei so
genannten "jungen Lustkäufern". Das Kaufverhalten dieser Gruppe ist
domimiert durch das Bedürfnis, sich mit den Bestellungen im Internet
zu belohnen. Dafür ist der junge Lustkäufer etwa doppelt so
risikobereit wie der risikoscheuste Käufertyp: der so genannte
"ausgeglichene E-Shopping-Profi".
Rund 20 Prozent aller deutschen Internet-Einkäufer zählen als
"ausgeglichene E-Shopping-Profis". Die Gruppe ist damit etwa vier Mal
so groß wie die der risikobereiten Lustkäufer und stellt die
insgesamt zweitgrößte Gruppierung in der aktuellen Käufertypologie.
Das Kaufverhalten dieser Gruppe ist dominiert durch das Bedürfnis,
die eigene Kaufentscheidung durch Drittmeinungen von anderen Kunden
oder durch Produktbewertungen abzusichern. Zugleich legt dieser
Käufertyp besonderen Wert darauf, eigenständig und anhand
ausgewogener Informationen Produkte zu vergleichen und zum Kauf
auszuwählen.
Dabei ist das Bedürfnis nach Selbstbelohnung per
Online-Bestellungen bei den E-Shopping-Profis etwa drei Mal schwächer
ausgeprägt, als bei den jungen Lustkäufern. Zudem nutzen die
ausgewogenen Profis den virtuellen Einkauf nur rund halb so häufig
mit Hintergedanken an soziale Bindung.
Der Geschäftsbereich novomind Services ist spezialisiert auf moderne
Softwarelösungen für den elektronischen Distanzhandel (E-Commerce).
Beratung, Realisierung und Betriebsunterstützung in den Bereichen
eShop, PIM und Marktplatzintegration führen bei den Kunden von
novomind zu maßgeschneiderten E-Commerce-Lösungen -
herstellerunabhängig, individuell und erfolgreich.
Integrationsfähigkeit, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit der Systeme
stehen dabei ebenso im Fokus wie ein pragmatisches Projektmanagement
und schnelle Softwareentwicklungszyklen.
Technologiepartner von novomind sind u.a. Intershop, IBM, Oracle und
hybris.
Zu den Kunden von novomind gehören u.a. Der Club Bertelsmann,
buecher.de, Otto-Group, Mexx, Ernstings family, Media-Saturn,
s.Oliver und Weltbild.
Zum Leistungsportfolio der Geschäftseinheit Products gehört die
novomind Self Service SuiteTM. Das Softwarepaket enthält alle für ein
Customer Service Center notwendigen Kommunikationsmodule auf Basis
einer zentralen Wissensdatenbank.
Originaltext: novomind AG
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