Der IT-Handel will mehr als Rabatte und Preisschlachten
München (ots) - "Partnerprogramme 2007": Umfrage von
ChannelPartner in Kooperation mit Peakom und JDC unter 818
IT-Händlern in Deutschland / IT-Handel fühlt sich von Herstellern
schlecht beraten / Mehr technischer Support und persönliche Betreuung
gefordert / Partner-Programme mit der Industrie häufig zu kompliziert
Rabatte und Bonuszahlungen sind für IT-Händler viel unwichtiger
als IT-Unternehmen bislang glaubten. Vielmehr stehen der technische
Support und die persönliche Betreuung durch die Hersteller an erster
Stelle. Zu diesem Ergebnis kommt die deutschlandweite Befragung
"Partnerprogramme 2007" unter 818 IT-Händlern, die die
IT-Handelszeitschrift ChannelPartner (www.channelpartner.de) in
Kooperation mit der Kommunikationsberatung Peakom und den
Vertriebsspezialisten von JDC durchgeführt hat. So sagen drei Viertel
(74 Prozent) der befragten Händler, dass Sonderrabatte im Mittelpunkt
der Hersteller-Leistungen standen - vor den eigentlich von ihnen
gewünschten Leistungen im Bereich technischer Support und persönliche
Betreuung. Grundsätzlich halten 68 Prozent der Händler spezielle
Programme der IT-Hersteller für sehr wichtig, um ihre zentralen Ziele
zu erreichen: gemeinsam mehr verkaufen, Endkunden zu binden und den
Ertrag zu steigern.
Gefragt nach den Mehrwert-Leistungen von Partnerprogrammen halten
unabhängig von der Größe der Unternehmen 89 Prozent der IT-Händler
den technischen Support für wichtig beziehungsweise sehr wichtig.
"Ein Hersteller, der diesem Kriterium nicht die gebotene
Aufmerksamkeit widmet, braucht sich über die mangelnde Akzeptanz
seines Partnerprogramms auf Seiten des IT-Handels nicht zu wundern",
erklärt Christian Meyer, Chefredakteur ChannelPartner. Ebenfalls ein
zentraler Aspekt ist die persönliche Betreuung, die von 77 Prozent
als wichtig beziehungsweise sehr wichtig bezeichnet wird.
Grundsätzlich wünscht sich der Fachhandel laut
ChannelPartner-Studie eine stärkere Einbindung bei der Konzeption von
Partnerprogrammen. So befürworten mehr als die Hälfte (59 Prozent)
der Befragten ein Händler-Forum im Internet, um sich über Inhalte und
Ziele der Maßnahmen mit den Herstellern austauschen zu können. 42
Prozent der Händler sind sogar bereit, Zeit und Energie in die aktive
Mitgestaltung eines Partnerprogramms zu investieren.
Hinweis für die Redaktionen: Die kompletten Ergebnisse der Studie
"Partnerprogramme 2007" sind online unter
http://www.channelpartner.de/news/252147/index.html abrufbar.
Originaltext: IDG-ChannelPartner
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