Der Infosys-Kunde Det Norske Veritas gewinnt den CRM Excellence Award
in der unternehmensweiten Kategorie auf dem Gartner Customer
Relationship Summit 2010
London, May 19, 2010 (ots/PRNewswire) - Infosys Technologies Ltd.
kündigte heute an, dass Det Norske Veritas (DNV), der
Risikomanagement-Spezialist, den Excellence Award in der
unternehmensweiten Kategorie auf dem Gartner Customer Relationship
Management (CRM) Summit 2010 für ConCert, die unternehmensweite
Applikation von DNV für Oracle Siebel CRM, gewonnen hat.
Die CRM Lösung, die in Zusammenarbeit mit Infosys entwickelt und
implementiert wurde, bietet eine vereinheitlichte und zielgerichtete
Plattform, mit der DNV mit seinen Kunden kommunizieren kann. Infosys
wurde 2005 von DNV gewählt, um sein unternehmensweites CRM Programm
zu steuern, welches in 42 Ländern angewendet wird und über 25
Sprachen unterstützt. Weiterhin ermöglicht es das Siebel-CRM-Programm
DNV, einen qualitativ hochwertigen Dienstleistungsstandard für den
weltweiten Kundenstamm sowie eine effiziente Lokalisierung mit der
Schaffung von 17 lokalen Sprachportalen anzubieten. Die Anwendung
bietet DNV ungefähr 2.500 Kommunikationsvorlagen sowie 400 Berichte
für eine bessere Analyse und ein besseres Verständnis der Kunden.
Infosys koordinierte die Implementierung des Siebel CRM, um eine
gemeinsame Plattform zu schaffen, mit der DNV die Möglichkeit hat,
seine unternehmensweiten Prozesse zu vereinheitlichen, so dass diese
umgehend von allen weltweiten Geschäftseinheiten ausgeführt und von
einer Zentrale aus überwacht werden können. Die CRM-Plattform wird es
DNV ermöglichen, Regulierungen durch leichteren Zugang zu
Informationen für Überprüfungen und andere Funktionen einzuhalten.
"Dies ist das erste internationale CRM-Programm, das wir hier bei
DNV implementiert haben, und es war unerlässlich, dies richtig zu
machen. Unsere Partnerschaft mit Infosys ermöglichte es uns, einen
globalen Prozess zu implementieren und dabei Flexibilität für
regionale und den Prozess betreffende Abweichungen zu bewahren. Dies
bedeutete viel harte und herausfordernde Arbeit für DNV und Infosys,
aber jetzt sehen wir, dass es sich gelohnt hat", so Henrik O. Madsen,
Vorstandsvorsitzender und CEO von DNV.
Das Programm-Management-Team von Infosys arbeitete zusammen mit
DNV an der Entwicklung eines integrierten
Business-Unterstützungssystems, welches die wachsenden Bedürfnisse
von DNV Business Assurance berücksichtigte. Zusätzlich musste das
CRM-Programm die Sicherheitsrichtlinien und Systempolicen der
VERIT-Standards (DNV-interne Anforderungen) einhalten.
"Es ist grossartig, dass einer unserer Kunden industrieweite
Anerkennung für solch ein führendes Projekt erhält. Wir freuen uns,
während der letzten 5 Jahre Partner von DNV für dieses CRM-Programm
gewesen zu sein. CRM ist der Schlüssel zum Erfolg eines jeden
Unternehmens, und DNV hat von diesem globalen, vereinheitlichten
Ansatz profitiert", so Ravi Kumar S, VP und Global Head - Oracle
Practice,
Enterprise Solutions, Infosys Technologies.
"Wir sind hocherfreut über die Ergebnisse unserer Partnerschaft
mit DNV bei diesem grossen und komplexen Projekt. Ganz besonders
freut uns die Anerkennung durch Gartner", so Prasad Thrikutam, Senior
Vice President und Head of Energy, Utilities and Services bei Infosys
Technologies. "ConCert bietet DNV eine entscheidende Business Process
Platform, mit der es Leistung verbessern und seine Wachstumspläne
global unterstützen kann."
Quellen:
- Infosys CRM
(http://www.infosys.com/crm/pages/index.aspx )
- Infosys CRM Opinions
(http://www.infosys.com/crm/features-opinions/pages/index.aspx )
- Infosys CRM Blog
(http://www.infosysblogs.com/customer-relationship-management/ )
- Infosys Idea Center
(http://www.infosys.com/crm/idea-center/pages/index.aspx )
Die Ernennung eines Gartner-Award-Gewinners stellt keine
Unterstützung von Gartner irgendeines Anbieters, eines Produktes oder
einer Dienstleistung dar.
Über Infosys Technologies Ltd.
Infosys definiert, entwickelt und liefert IT-basierte
Business-Lösungen, die weltweit 2000 Unternehmen dabei unterstützen,
in der "flachen Welt" wettbewerbsfähig zu bleiben. Diese Lösungen
konzentrieren sich auf die Bereitstellung einer strategischen
Differenzierung und eines operationalen Vorsprungs für die Kunden.
Mit Infosys können die Kunden sicher sein, einen transparent
operierenden Geschäftspartner zu haben, über weltweit erstklassige
Prozesse, eine hohe Ausführungsgeschwindigkeit und die Möglichkeit zu
verfügen, ihr IT-Budget durch das von Infosys initiierte Global
Delivery Model bestmöglich einzusetzen. Infosys beschäftigt an über
50 Standorten weltweit mehr als 113.000 Mitarbeiter. Infosys gehört
zu dem NASDAQ-100 Index und dem Global Dow. Weitere Informationen
finden Sie unter
http://www.infosys.com.
Infosys Safe Harbor-Erklärung
Die mit dieser Pressemitteilung verbundenen Erklärungen können
zukunftsgerichtete Erklärungen nach den US-Wertpapiergesetzen
umfassen. Für sie gilt die Safe-Harbor-Erklärung nach dem Private
Securities Litigation Reform Act. Derartige zukunftsgerichtete
Erklärungen unterliegen Risiken und Unsicherheiten einschliesslich
derjenigen, die in den Berichten der US-Börsenaufsichtsbehörde (SEC)
bei http://www.sec.gov einschliesslich des Jahresberichts auf dem
Formular 20-F für das am 31. März 2009 endende Geschäftsjahr und
anderen kürzlich erstellten Berichten enthalten sind. Die
tatsächlichen Ergebnisse können erheblich von denjenigen abweichen,
die in zukunftsgerichteten Erklärungen vorhergesagt waren. Es ist
zulässig, dass wir weitere schriftliche oder mündliche
zukunftsgerichtete Erklärungen abgeben, aber wir verpflichten uns
nicht, sie zu aktualisieren, und weisen jede Verbindlichkeit zurück.
Handelsmarken
Oracle und Java sind eingetragene Handelsmarken von Oracle
Corporation und/oder ihren Tochtergesellschaften.
Antonia Maneta
PR EMEA Manager
E-Mail: antonia_maneta@infosys.com
Telefon: +44(0)207-715-3499
Mobiltelefon: +44(0)75078-44118
Originaltext: Infosys Technologies Ltd.
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