Danka verbessert digitale Abbildungsdienste mit Asteas ...

Danka verbessert digitale Abbildungsdienste mit Asteas Lösung für mobile Beschäftigte Horsham, Pennsylvania (ots/PRNewswire) - - Nun wird die Lösung FieldCentrix von Astea eingesetzt, um den Kundendienst zu verstärken und die Produktivität der Feldtechniker zu verbessern Die Astea International Inc. (Nasdaq: ATEA) führendes Unternehmen für Lösungen zum Dienstleistungsvorgangsmanagement gibt bekannt, dass Danka Business Systems PLC (Nasdaq: DANKY), einer der grössten unabhängigen Anbieter von Unternehmensabbildungssystemen und -dienstleistungen, vor kurzem den landesweiten Einsatz der mobilen Lösung FieldCentrix von Astea zur Unterstützung seines wachsenden Kundenstamms abgeschlossen hat. Danka mit Sitz in St. Petersburg (Florida), brachte vor kurzem Danka ESP, seine Version von Asteas Lösung zur Unterstützung von über 1.000 Feldtechnikern heraus. Das erweiterte Kundendienst-Team von Danka nutzt die Vorteile von Asteas einzigartiger Fähigkeit zum Integrieren aller Aspekte der Fernfeldaktivität mit Hauptunternehmensunterstützungsanwendungen, Reduzierung der Servicekosten, Rationalisierung des Technikerarbeitsablaufs und Verbesserung der Serviceniveaus. Astea unterstützt mehrere der weltweit grössten Dienstleistungsorganisationen von Herstellern, wie etwa Danka, deren Kunden spezielle und vielfältige Erwartungen an Service und Betriebszeit stellen. Danka konnte die manuellen und überflüssigen Aktivitäten eliminieren, die Feldtechniker normalerweise täglich durchführten. Diese Tätigkeiten reichten von der Aktualisierung der Kundenaktivität bis zum Aufzeichnen und Verfolgen des Bestands in Echtzeit. Durch Ausnutzung von Asteas umfassender Kenntnis des Dienstleistungsgewerbes und Anwendung der in der Software integrierten besten Praktiken kann Danka nun viele Dienstleistungen effektiver koordinieren und ausführen sowie eine weitaus höhere Zufriedenheit der Kunden erreichen. "Das Erreichen der höchsten Kundenzufriedenheit ist das Ziel der Dienstleistungsorganisation von Danka", verkündete Michael Calcinari, Vizepräsident, Service Planung und Support bei Danka. "Astea unterstützt Danka beim Erreichen dieses Ziels durch Bereitstellung von Echtzeitinformationen für unser Feldtechnikerpersonal, wodurch jede Interaktion effektiv ist. Gewährleistet wird dies durch geringe Betriebskosten." Die Experten von Danka bewerteten verschiedene Felddienstlösungen und entschieden sich aus den folgenden drei Gründen für Astea: Wird der folgende Text nicht korrekt dargestellt, so klicken Sie bitte hier: http://www.presseportal.de/meldung/1051953#t1 - seine mobilen Möglichkeiten für Unternehmen, - seine flexible, robuste Plattform, - seine einfache Einsetzbarkeit in grossen Organisationen für Team- Mitglieder mit unterschiedlichen Niveaus technischer Kompetenzen. Asteas Kunden nutzen den Wert ihrer Servicemassnahmen optimal aus: Unternehmen wie Danka können aufgrund der Rundum-Übersicht der Kundeninformation in Echtzeit effektiv den komplettesten Kundendienst bieten. "Vorausschauende Unternehmen begrüssen den Service als Unterscheidungselement im Wettbewerb, mit dem sie durch Verbesserung der Kundenzufriedenheit das Halten der Kunden verlängern können", erklärte Zack Bergreen, CEO und Vorsitzender von Astea. "Wir freuen uns sehr auf die Arbeit mit Danka, um die Leistung ihres Servicegeschäfts steigern zu können." Weltweit hilft Astea Unternehmen beim Erreichen der höchsten Niveaus an Kundenzufriedenheit durch schnellere Reaktionszeiten und proaktive Kommunikation, womit eine nahtlose, konsistente und äusserst kundenspezifische Erfahrung an jedem Berührungspunkt geschaffen wird. Das Unternehmen ist telefonisch unter +1-215-682-2500 erreichbar. Informationen zu Danka Danka (Nasdaq: DANKY) setzt seine technischen und professionellen Fachdienstleistungen zum grossem Vorteil für den Kunden ein, um effektive Dokumentinformationslösungen zu implementieren. Das Unternehmen ermöglicht als einer der grössten unabhängigen Anbieter von Unternehmensabbildungssystemen und -dienstleistungen Wahlmöglichkeiten, Bequemlichkeit und Kontinuität. Dankas Vision ist die Befähigung der Kunden zur vollen Ausnutzung der Konvergenz von Abbildungs- und Dokumentierungstechniken in einer miteinander verbundenen Umgebung. Dieser Ansatz wird die Kundenbeziehungen des Unternehmens stärken und seinen strategischen Wert fördern. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website von Danka unter www.danka.com. Danka ist ein eingetragenes Warenzeichen der Danka Business Systems PLC. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer. Informationen zu Astea International Die Astea International Inc. (Nasdaq: ATEA) ist ein globaler Anbieter von Service Management Software für die besonderen Anforderungen von Unternehmen, die sich mit der Verwaltung von Sachkapital, unternehmenskritischen Ressourcen oder Humankapital beschäftigen. Durch den Erwerb von FieldCentrix, ergänzt Astea sein bisheriges Portfolio mit den branchenweit führenden mobilen Feld-Serviceausführungslösungen. Astea hilft Unternehmen beim Erreichen noch höherer Niveaus an Kundenzufriedenheit durch schnellere Reaktionszeiten und proaktive Kommunikation, womit eine nahtlose, konsistente und äusserst kundenspezifische Erfahrung an jedem Berührungspunkt mit dem Kunden geschaffen wird. Seit der Gründung des Unternehmens 1979 hat Astea weltweit Anwendungen für Unternehmen in breit gefächerten Sektoren lizenziert. Hierzu gehören Informationstechnologie, Telekommunikation, Mess- und Regeltechnik, Business Systeme, Heizanlagen, Spiele und Freizeit, Abbildung, Industriegeräte und medizinische Geräte. www.astea.com. Service Smart. Enterprise Proven. Astea International Inc. Astea und Astea Alliance sind Marken von Astea International Inc. Alle anderen hier erwähnten Firmen- und Produktbezeichnungen sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Website: http://www.astea.com http://www.danka.com Originaltext: Astea International Inc.

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